尊敬的各位领导，同志们：
今年以来，XX区聚焦发展社区商业服务，通过队伍建设、机制创新、理念更新，积极探索小区治理新路径，实现小区管理有组织、服务有队伍、共享有机制。
建强服务队伍，凝聚小区治理攻坚合力。一是优化队伍体系。在奎星阁社区、黎明社区等成立4家社区物业公司，协助开展小区党建攻坚行动，推动商住小区、“三无小区”及老旧院落建立小区党支部26个、楼栋党小组41个，成立小区业委会13个，形成“社区物业公司+小区党支部+楼栋党小组+小区业委会”服务队伍体系。二是统筹党员力量。结合“亮党员身份、当志愿先锋、做模范业主”活动，由社区物业公司通过挂牌党员 ……略…… 元素，按照“一小区一方案”原则，量体裁衣在小区的楼顶、窗台、墙角等卫生死角打造可视化“微场景”，不断完善小区基础配套设施，推动老旧小区增颜增值，累计设立小区特色文化墙8处，补植复绿210平方米，修整小区公共花园4个。
拓展服务理念，确保机构运行常态长效。一是做实智慧化管理。实施“智慧+小区”工程，推动有线、无线网络设施提速升级，引入视频监控、人脸识别等智能系统并与综治中心、公安指挥中心等平台深度融合，让社区生活更安全更便捷，累计安装智能门禁系统17个、智能访客登记系统7个、地磁检测车位引导屏9个。二是提供个性化服务。聚焦小区“一老一幼”等有特殊需求的_，由社区物业公司协调增设养老托幼项目，利用小区公共场地提供儿童寒暑假托管、老年人日间照料等多层次、多样化、个性化服务。截至目前，共建立“老年贴心馆”“儿童托管馆”等特色服务阵地20余个。三是实现市场化运作。坚持“公益性、兜底式、明细化”服务理念，采取“先投入+先服务+低收费+后缴费”运营模式，社区物业公司以低于市场标准收取物业费用，并通过“阳光财务”主动“晒账”，推动居民由“被动收费”向“主动交费”转变，物业费收缴率同比提升92%，业主投诉率同比降低60%。
深化服务效能，筑牢小区治理稳固根基。一是强化专业培训提能。定期组织社区物业公司员工、小区党支部成员、业委会委员等参与集中培训，邀请物业管理专家、社区治理学者开展专题讲座，内容涵盖物业服务法规解读、矛盾调解技巧、党建引领实践案例剖析等多领域，累计举办培训20余场次，培训人员达500余人次，切实提升服务队伍整体专业素养，让服务更契合居民需求、贴合治理规范。二是精准对接需求导向。依托社区网格大数据平台，深度分析各小区居民年龄结构、生活习惯、诉求偏好等信息，为不同小区“量身定制”服务套餐。在老年住户居多的小区，重点拓展医疗保健上门、适老化设施维护等服务；针对年轻居民为主的小区，强化智能设备运维、快递代收寄递优化等项目，实现服务供给与需求的无缝对接，服务精准度提升80%以上。
创新服务协同，激发多元主体内生动力。一是搭建跨界合作桥梁。社区物业公司积极与周边商户、企事业单位“牵手”，签订共建协议，整合资源。商户为居民提供购物优惠、免费配送等福利，企事业单位开放停车场、运动场馆等设施供居民错峰使用，累计达成合作项目30余个，惠及居民20xx余户。二是培育居民自治组织。鼓励各小区成立文艺社团、环保先锋队、治安联防队等自治团体，由社区物业公司给予场地、设备支持，引导居民自我管理 ……
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