关于人民调解工作情况的调查报告提纲
一、主要成效
● 人民调解组织逐步健全
○ 按照“哪里有人群，哪里就有调解组织；哪里有矛盾，哪里就有调解工作”的要求，全县设立320个人民调解委员会。
○ 形成县级、乡镇、村（社区）三级调委会布局，并成立八大专业性、行业性调委会。
○ 实行“派驻制”，设立特色调解阵地如“新乡贤”个人调解工作室、“老兵调解室”。
● 人民调解队伍不断壮大
○ 培优配强专兼职调解员近1300名，包括县镇财政保障的专职调解员。
○ 吸纳律师、法官等专业人员参与调解，定期培训调解员，累计举办60余期培训班，培训5000余人次。
● 人民调解机制日益完善
○ 构建“大调解”工作体系，整合人民调解、行政调解、司法调解资源。
○ 推行“一站式”服务模式，设立联合调解中心，实现集中受理和分流解决。
○ 探索“互联网+调解”新模式，开发线上调解系统，提高调解效率。
○ 推广“访调对接”工作机制，化解信访积案，近三年成功调解2.6万余件纠纷，成功率93%以上。
二、存在的问题
● 调解员队伍素质参差不齐
○ 部分调解员法律知识匮乏，调解技巧不足，难以应对复杂纠纷。
○ 缺乏专业知识和技术支持，个别调解员责任心不强，影响公信力。
● 调解经费保障力度不足
○ 经费保障机制不完善，财政投入有限，基层补贴标准低，办公设备和宣传资料更新困难。
● 调解工作规范化程度不高
○ 调解程序不严谨，文书制作不规范，档案管理不到位，影响质量和效率。
三、改进措施与建议
● 加强调解员队伍建设
○ 加大培训力度，优化队伍结构，建立激励机制，表彰优秀调解员，清退不合格者。
● 加大经费保障力度
○ 争取上级财政支持，加大本级财政投入，拓宽经费筹集渠道，探索多元化经费保障机制。
● 推进调解工作规范化
○ 完善规章制度，加强监督检查，强化信息化建设，确保每一项调解工作依法依规进行。
四、结语
○ 强调人民调解工作的重要性，提出继续贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展理念，创新和完善工作机制，提升质效，为推动经济社会高质量发展作出贡献。
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