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人际沟通与商务礼仪实训心得体会

2025-02-26 19:30:43 妙笔智库

  为期一周多的礼仪实训很快就结束了。虽然时间很短但这次实习真是感受颇深。这是我们第一次系统的了解和学习礼仪知识,通过一系列的讲座以及排练情景剧来让我们参与其中,同时也让我们知道正确的站姿坐姿蹲姿和走姿,在学习的同时开始改变,并把学到的知识运用到实际生活中,练就好的仪态不仅能提升我们的自信,同时也可以让我们获得更多的机会。在短短五天的时间里,我们还粗略的学习了西餐的基本知识,上菜的顺序,就坐的位置,刀叉的摆放,每把刀叉的名称和用途,以及就餐完后该如何摆放刀叉,服务生该如何倒酒如何上菜,陌生人初次见面应该如何交换名片如何握手。同时,问候、自我介绍、介绍他人、业务介绍、行礼。这些都是必不可少的。当然,商务礼仪不可能只限制在这几方面,餐厅礼仪和舞会礼仪也是我们必需掌握的知识。吃要吃出品位,舞要舞得精彩,着样才能达到我们真正的目的。

  在日常生活和工作中,我们经常会提到商务礼仪,那么,什么是商务 ……略…… 出了自己的姿态,不可否认,每个同学都有自己的不足之处,也因为之前大家都没有经过系统的培训,没有接触过礼仪,所以缺陷很多,通过老师不厌其烦的讲解和修正,课程结束后,很多同学的仪态都或多或少的有所提升。

  第三天,老师跟我们讲述了陌生人见面用语,名片交换,介绍用词,顺序等等,使我们对礼仪方面有了质的认识。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质。要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。 其中有很多是细节问题是我们需要注意的。

  最后一天,所有同学集中到一起,分别进行两分钟不到的演说,有的演说的是职场应聘,有的是大学生自身状况,有的是中国梦等等。每个组都各有优劣,但不得不说同学们的进步都很大,仪容仪态很好,演讲口齿清晰。

  一个多礼拜的实训很快就结束了,通过这一个多星期的礼仪学习,受益匪浅,让我知道了在工作生活中一个人的言行举止是如此重要,知道了礼仪所涵盖的文化的风采。实训让我知道了商务礼仪是一门社会科学,也是一种人际交往艺术的运用,更是能折射出个人与企业的文化水平。它的核心在于一种行为准则,用来约束我们日常商务活动的各个方面与细节。礼仪就是能帮助我们在各个场所中事事合乎礼仪,使我们的能够达到事半功 倍的效果。这就是礼仪的妙处。我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技,巧沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准.国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道.课堂中 还不时有同学的演习。

  一个多星期的礼仪实训,虽然时间很短,就是看看视频,练练站姿,坐姿,握 手,拥抱,微笑,递名片以及服装方面等一系列在日常商务中经常用的几个,虽然看上去很简单,但是在细节方面,还是有很多需要注意的。就拿握手举例吧,在正规的商务场合,则应该基于位高者先伸手的原则下,但是身份不同是不一样应有不同的原则。例如,女士是公关经理,男士是董事长,女士职位显然比男士低,两个单位商务交往,就是董事长地位高,因此应该由董事长先伸手。但是在一般性的社交场合,无论职位高低,仍然是女士优先,大家在一块玩,不讲职务,不讲头衔,那么在礼仪上就是女士的地位高于男士,因此应该由女士先伸手。握手时最佳的做法是稍微用力,但是不能太狠。有的人为了表示自己的热情而刻意用力握手,其实握手无力确实是一种缺乏热情的体现,但是每个人本身握手的自然力度其实可以在其外表个性和自然表现中察觉,过于刻意的用力握手是完全可以被人察觉,这样的力度不但不会为“热情”加分,反而有些失礼会减分。但不管做什么,最重要面带微笑,做到彬彬有礼,自然大方。看上去很简单的一个握手,其中就这么多细节,那其他的就更不用说了。就不一一举例了。

  礼仪实训时间虽然很短暂,学习的内容也比较简单,但是实际上对我们以后进入社会后帮助是很大的,学的只是礼仪中的一点皮毛而已,但最起码让我们有 了那种意识!相信对大多数人感受最深的就是要有团队精神,如果一个小组内部不和谐,没有这个合作的意识,只有一两个人积极的想要完成这个任务而其他人却无动于衷,相信这是谁都不愿看到的景象。 ……

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