尊敬的各位领导,同志们:
202x年以来,XX县公安局创新“三三三”工作法破解非警务警情占用大量警务资源难题,全力构建分流清晰、高效承接、响应得力的闭环机制,减轻公安干警压力,提高警务资源效能。XX县公安局局侦破的“2•16”专案为XX市建市以来最大一起电信诈骗案件,获国务院联席办贺电及各级领导批示表扬,专案组荣立集体二等功;在公安部部署清尘行动中战果排全区第一;有4个集体、5名个人获 ……略…… 0职能,厘清12345热线和110报警服务台的职责边界,按照自治区公安厅细分出来的非警务警情流转12345热线平台处理,对非警务类报警能第一时间回应答复的即时答复,不能即时答复的及时通知联动部门或通过12345平台、“三方通话”等方式分流到相应联动单位,迅速办理处置,确保有人承接、高效处置、不回流反弹再次拨打110。二是及时分流联办。主动拓展110多元联动渠道,对各类非警务警情精准研判,精细分类,做到应分尽分、高效专业处置。推动健全与县信访局、县综治中心及相关业务部门的矛盾纠纷协同共治机制,同时加强与社会治理、网格服务等平台对接联动,健全完善矛盾纠纷立体式、多元化协同共治机制,把风险问题化解在萌芽状态。持续推进应急联动机制建设,进一步加强与相关部门的应急联动,形成突发事件应对处置合力。三是及时互通信息。建立健全“警情互通”、“联动联调”、“定位辅助”、“培训交流”四项机制,确保救援警情及时、高效、规范处置。突出推进乡镇“派出所主防”警务模式,接警员接警后第一时间将信息与属地派出所传送,及时核实处置,强化源头化解。完善110志愿者助推联动分流机制,组建志愿者队伍,引导和鼓励社会力量参与非警务警情处置。
强化“三复盘”,建立精益求精的高效运行机制。一是复盘联动机制融合度。通过复盘完善12345政务服务平台与110报警服务台对接联动工作机制,形成科学合理、便捷高效的对接联动工作体系,实现110报警服务台受理紧急报警、紧急求助和涉警紧急投诉等警情,12345政务热线集中受理各类非警务咨询、投诉、建议和非紧急求助类事项的目标,让群众报警、求助、投诉“事事有回音,件件有结果”。二是复盘分流工作质量。严格执行周通报制度,指挥中心每周五召开例会,随机抽取部分接警录音进行回放,针对发现的问题进行点评剖析、整改提升。强化教育培训,提高接警员、值 ……
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