尊敬的各位领导，同志们：
XX县深入贯彻政务服务增值化改革一体融合落实“民营经济32条”工作要求，聚焦“强化财税政策保障”，针对办税缴费过程中政策推送不够精准、办税缴费不够便捷、诉求回应不够高效等问题，打造征纳互动增值服务体系，实现税费服务内容增值、流程优化。自去年4月以来，诉求闭环率从76%上升至100%，进一步提升了办 ……略…… 政策精准送达。截至目前，累计开展兜底服务3590户次。
拓展服务提质效，便捷办税优体验。一是拓展场景个性施策。构建“1+X”特色场景应用，“1”即基于征纳互动的基础服务平台，“X”表示可随纳税人缴费人实际需求动态增删的特色场景，满足个性化需求。特别针对拟上市企业，聚焦研发费用归集等重点问题开展个性化政策辅导，已累计开展纳税辅导35次。二是触角下沉靶向解难。打造“春风驿站·家门口10分钟便捷办税”增值服务矩阵，采用设备下沉、人员下沉等方式靠前布点，提供高频业务就近办，延伸服务触角。截至目前，已在核心商圈等地设置9个春风驿站，累计办理税费事项1473次。三是网格管理精准帮扶。组建“税务管家”团队，开展税务干部与企业“一对一”精准对接，通过实地走访、下沉宣传等形式，实现网格化、清单化管理，主动靠前、精准“滴灌”，“点对点”传递税费政策、靶向解决问题。截至目前，已实现54名税务干部一对一“入驻”企业。
优化机制强协同，高效回应解诉求。一是“云端窗口”深化征纳互动。构建“1个平台+1个号码+12个坐席+全方位服务”的“云端窗口”，梳理申报纳税、发票办理等12大类180项涉税业务，形成通办清单统一归集至“云端窗口”后台受理，覆盖实体办税厅94%办税功能。今年1-6月网上综合办税率超96.79%，民生事项掌上办税率超73%，累计开展征纳互动18.08万次。二是工单流转优化业务联动。构建“建立工单—流转分办—跟踪督办—反馈核实”的内部工单流转机制，强化工作协同，推动疑难事项从“个体解决”变 ……
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