尊敬的各位领导，同志们：
近年来，XX区充分发挥外卖员、快递员等新业态就业_“一直在路上”、能够第一时间发现社会安全隐患和困难诉求等优势，探索推行“e路网格”工作模式，将新就业_纳入网格化服务管理特聘队伍，推动其化身“移动网格员”，有效提升网格事项发现处置水平。相关做法作为“党建引领、群众自治”典型经验在全市推广。现将有关工作进展情况汇报如下：
一、聚焦产业发展，全链条推进“e路网格”优势资源集聚。一是搭建平台载体。针对辖区电商物流、快递外卖行业相对分散、规模偏小问题，依托XX区城东物流园，将辖区内快递外卖、物资集散、信息发布、仓储分拨、配送运 ……略…… 知识培训，激发引导新业态新就业_深入参与网格治理。二是开展专项培训。组织应急、公安、市场监管、消防等基层治理重点联建部门成立培训讲师团，深入饿了么、美团、顺丰、京东等10家新业态企业，传授网格事件上报应用流程、方式，提升事项源头流转效率。强化e路网格队伍与专职网格员衔接联动，开展联学培训活动6场次，累计培训300余人，提升“两员”联动处置网格事件的素质能力。三是明确工作任务。根据“e路网格员”活跃在城乡大街小巷的工作特点，梳理制定“e路网格员”巡查事项专项清单，明确_、城乡治理、安全隐患、民生服务等4大类61项，作为“e路网格员”发现上报网格事项的依据，确保问题及时发现、及时上报。
三、聚焦流程管理，全过程推动“e路网格”平台规范运行。一是服务事项专线办理。打造“365一拨就灵”便民咨询服务平台，开通3651890便民咨询服务电话，涵盖家政服务、审批服务、医疗服务、住宿餐饮等24大门类20xx0余条行业信息，“e路网格员”发现企业商户、老年人、生活困难人群、残疾人等_服务诉求，导入“365一拨就灵”平台，平台客服专线办理反馈。目前，专线办理维修、物业、家政等服务事项353件，及时办结率100％，回访满意率100％。二是一般事件平台运转。研发“e路网格通”手机快捷小程序，设置语音描述、一键定位、视频上传等快捷键，“e路网格员”发现路面坑洼、垃圾堆放、下水道井盖破损等一般性网格事件，通过“e路网格通”定位位置流转至责任区网格员，责任区网格员核实认领后，导入网格系统平台闭环流转，“e路网格员”可随时查看上报事件的办理进度。目前，“e路网格通”小程序流转办理网格事件655件，办结率100%，平均办理时长6小时。三是紧急事件一键处置。“e路网格员”发现火灾、交通事故、聚众斗殴、非法活动等危及群众生命财产安全的事件，在紧急拨打急救电话的同时，可一键通知区级24小时指挥调度中心，中心迅速联动附近网格员、志愿者协助开展情绪安抚、人员疏散、急救等工作。截至目前，共开展相关工作51次，累计帮扶30余名群众及时就医，12名失智老人回家，参与火情处置8次。
四、聚焦关心关爱，全方位落实“e路网格”队伍保障措施。一是健全激励机制。制定“e路网格员”奖励、表彰及积分管理办法，统筹社会治安、市场监管、综合执法、生态环境、安全生产、社区管理等奖励资金，及时给予物质奖励。同时，将“e路网格员”纳入网格员星级评定体系，五星网格员优先推荐上级社会治理表彰以及本行 ……
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