近年来，区政数局以政务服务工作人员业务技能和政策运用能力为主题，以办事企业群众满意度为根本动力，聚力打造业务能力有新进步，服务水平有新突破，群众满意度有新收获的我区政务服务品牌，政务服务效能持续提升，营商环境持续优化。
一、练好强大“内功”，业务能力全面提升。紧抓“一窗通办”改革契机，以提供专业、快速、优质的服 ……略…… 并获颁国家职业技能等级证书，实现“持证上岗”。区政数局荣获了“全省工匠杯”职业技能大赛优秀单位，2名综窗人员分别获得“行政办事员”和“政务讲解员”三等奖。
二、办好民生“小事”，服务水平持续优化。打造政务服务“红邻铛帮代办”品牌，组建1665人的乡、村、小区三级帮办代办员队伍，建立“群众点单”服务机制，搭建我区“红邻铛”云帮办平台，实行“零距离”就近办；在各级大厅开辟老残孕等特殊_“绿色通道”，设置帮办代办爱心窗口，并配置母婴室、志愿服务站、无障碍通道、医药箱等适老化设施，为民服务更加贴心；设置“潮汐窗口”特事特办，针对业务复杂、时间段集中、排队时间长等问题，合理调配人员，高峰期打开“潮汐窗口”即来即办，空岗期关闭窗口开展后台审批，实现群众办事“一刻不等”；组织开展“基层政务服务巡回大厅”活动4期，服务群众500余人次，真正将服务送至百姓“家门口”，让服务下沉真落地、更贴心。
三、服务“纵向”延伸，整体环境稳步改善。坚持以“群众满意”为落脚点，通过政务服务“好差评”、12345热线、“办不成事”窗口、线上信息征集等多种方式接受群众和社会的实时监督，用群众满意度倒逼窗口服务效能提升。开展窗口不担当不作为专项整治、“我陪群众走流程 换位体验优服务”等相关活动，深入推动领导干部到基层一线主动找问题，变“被动服务”为“主动服务”，今年首次在大厅设立“局长”值守窗口，以政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“好不好”为标尺，对办事服务质效进行全方位“体验”，在“走流程”过程中查找薄弱环节，实现优化提 ……
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