近年来，在市委、市政府的正确领导和市文明委的关心指导下，我局全面贯彻二十大精神，围绕全市工作大局，坚持精神文明重在建设的工作方针，采取有效措施，不断提升文明单位创建水平，为推动全市经济社会发展和巴楚市创建全国文明城市做出了积极的贡献。现将我局202x年以来精神文明创建工作开展情况汇报如下：
一、近年来获得的荣誉
我市被国务院表彰为“全国X先进城市”是我省唯一被表彰的省辖市；被省政府表彰为“X先进单位”，被民政部列入首批“全国X专项活动城市”；被省委组织部、省委宣传部、省民政厅、省公务员局表彰为“全省人民满意公务员示范单位和人民满意公务员示范岗创建工作先进单位”。我局被省政府表彰为“全省X先进单位”； 我局连续多年省民政厅表彰为“全省公共服务工作先进单位”。
二、高度重视，不断强化组织领导
市民政局局党组始终高度重视精神文明单位创建工作，切实把精神文明创建摆上重要位置，坚持“一手抓工作，一手抓创建”的原则，积极组织开展精神文明创建活动。
（一）强化组织领导。成立了以局长、党组书记任组长，其他党组成员任副组长，相关部门负责人为成员的局精神文明建设工作领导小组。领导小组下设办公室，副局长兼任办公室主任，明确了工作人员，具体负责全局精神文明建设工作的日常管理、综合协调和督办检查，真正做到了领导机构和工作机制健全，职责明确，工作落到实处。在日常工作中，局党组把精神文明建设工作摆上重要议事日程，多次召开党组会专题研究创建工作中存在的问题和需要采取的措施，不定期在党组会上听取创建工作情况汇报，始终做到工作中有安排，检查时有标准，落实上有措施，确保了我局精神文明创建工作有序深入开 ……略…… 有安排，参学人员有发言提纲、有心得体会。在学习中，还采取开展读书学习活动、主题征文比赛、演讲比赛、知识竞赛、请领导讲党课、作专题辅导及个人讲体会等方式，不断推动学习活动的深入开展。202x年，开展演讲比赛X次、知识竞赛X次、读书交流活动X次、主题征文比赛X次、座谈会X次。三是不断加强学习型干部队伍建设。每年都制定了《中国特色社会主义专题学习活动实施方案》和《巴楚市民政局关于开展读书活动创建学习型机关的实施意见》，通过认真落实上级调训计划、举办专题培训班、支持优秀职工参加与本职工作相关的学历学位教育、网络平台学习以及鼓励干部职工自学等形式，对全体干部职工开展政治理论、法律法规和专业知识培训，不断提升干部职工整体素质。特别是立足部门职能，充分发挥“公务员网络培训学院”的作用，为全市公务员提供了一个广覆盖、多信息、低成本和高效快捷的教育培训平台，取得了良好的学习效果。
（二）坚定理想信念，践行核心价值观。一是深入开展党纪学习教育。按照上级要求，认真制定了实施方案和县处级领导干部和各党支部学习教育计划，丰富内容，创新载体，深入广泛地开展思想教育活动。坚持领导带头学，带头记学习笔记，带头写心得体会，带头进行整改，局长同志多次为全局党员干部上专题教育党课，其他领导班子成员都分别在分管单位上了专题党课。坚持创新形式，坚持利用每周二下午开展集中学习活动，一方面采取集中学习、个人自学、讨论交流、辅导报告、观看录像、订阅“微党课”和“市直工委微信公众号”等形式，另一方面采取“请进来、走出去”的方式开展学习教育，每年邀请教授进行专题授课辅导，先后组织全局党员代表参观廉政教育基地、先进事迹展馆等，不断强化党员干部的思想认识，不断把学习教育引向深入。二是加强道德建设。组织全体干部职工认真开展道德讲堂，累计开展道德讲堂X次，参与人数X人次。结合我局工作实际，围绕政务礼仪、国学教育等内容，每年开展一次“文化讲堂”活动，形成浓厚的学习氛围，增强了全体干部职工对党和国家的凝聚力和向心力。积极开展推荐评议身边好人活动，共评议出身边好人X人，起到了良好的示范带动作用。坚持每年制定年度“文明有礼”活动实施方案，修订完善《巴楚市民政局干部职工行为规范》和《巴楚市民政局干部职工文明守则》，组织年度文明有礼知识竞赛。多次组织干部职工观看学习礼仪专家金正昆教授和香港国际标准礼仪学院礼仪总监杨金波先生主讲的《政务礼仪》，邀请X老师进行“公务礼仪成就最美的自己”礼仪知识讲座。三是加强法治建设。强化普法教育，围绕依法治市，以《宪法》、《旅游法》、《反家庭暴力法》、《婚姻法》等为重点，深入开展职工普法教育。结合我局的工作实际，组织开展了“法制主题宣传月”活动，举办了社会保险政策法规培训班，积极开展法律援助志愿服务工作。组织党员干部参观了市检察院警示教育活动基地，进一步警示、引导广大党员干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，营造风清气正、廉荣贪耻的良好环境。按照“公开透明，阳光操作”的原则，公开每项工作的办事程序、政策依据、承办科室（单位）、办事时限等，进一步优化办事流程，简化办事程序，缩短办结时间，切实方便群众办事。进一步清理行政审批和公共服务事项，将原有的X项行政审批项目调整为X项，原有的X项行政事业性收费项目合并为X项。努力实现零距离服务、零差错服务、零投诉服务，树立了民政部门的良好形象。四是加强诚信建设。制定了《巴楚市民政局诚信测评及奖惩制度》，一方面积极推进诚信建设制度化，提高X机关公务员道德水平。另一方面在本单位广泛开展了“诚信巴楚·善孝”教育实践活动，组织开展“诚信民政”演讲比赛、“爱岗敬业、诚实守信”主题征文，观看专题讲座《党员干部要懂规矩、讲诚信、守纪律》、《社会主义核心价值观之“诚信”解读》，切实提高了公务员职业道德水平，增强了服务意识和责任意识。
（三）提升服务水平，努力打造加强服务型机关。一是领导高度重视，精心严密组织。局党组历来高度重视服务型单位建设，把提升民政公共服务水平摆上重要位置，每年年初都召开专门会议进行部署，每季度专题听取一次工作汇报。组织开展了“明标准、转作风、重评议”、“争创文明服务窗口、争当岗位服务明星”等专项活动。二是完善工作制度，狠抓环境建设。各窗口单位结合实际，分别健全完善了管理制度和配套措施，合理设置了岗位职责、工作权限及服务范围，实行每周汇报、季度评比、半年总结、年终考核工作制度。合理调整办事大厅窗口设置，大厅内设立政策法规咨询台，配备空调、饮水机、休息座椅和医药箱等设施，窗口柜台配备可升降式吧椅、示范样本（告知牌）、内装笔、印台、纸、胶水、老花镜等便民用具。同时，配备大厅管理员、保洁员和保安员，保持环境整洁、设施齐全、标识醒目、业务规范。三是办事公开透明，提升服务效能。着力推进政务公开，在大厅显要位置设立公示栏和电子触摸屏，将政策法规、服务承诺、办事程序、注意事项等上栏公示。在办事大厅内发放宣传手册、办事指南，设置咨询台，公布咨询电话，设立意见建议箱，每天由专人专门接待政策咨询。在接待群众办事上，大力推行“一张笑脸相迎，一声暖语问候，一腔热情接待”为内容的规范服务，把文明用语_到工作的每个环节，让群众期盼而来满意而归。四是完善监督机制，坚持纠建并举。加强内部督查，采取明查暗访等方式，定期不定期到窗口单位进行督查，坚持随时发现问题随时整改，当时整改不了的限期整改到位，确保了专项行动的顺利开展。强化社会监督，全体窗口工作人员着装整洁、挂牌上岗，岗位牌上设置本人姓名和监督投诉电话，进一步加大了日常监督力度。同时，各窗口单位通过公示手机短信即时评议政风行风代码公示牌，设立举报电话、意见箱，向群众发放征求意见表、跟踪走访等多种形式，虚心征求服务对象的意见建议。
（四）加强队伍建设，积极开展志愿活动。一是抓好队伍建设。制定了《巴 ……
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