尊敬的各位领导，同志们：
XX街道党工委持续深化“三放两化”（把更多资源、服务、管理放到社区，更好为社区居民提供精准化、精细化服务），以党建引领为抓手，坚持系统思维、标本兼治，做实发现问题“治欲病”、解决问题“治已病”、预防问题“治未病”的“三治”机制，常态化实现发现矛盾、解决矛盾、预防矛盾一体推进，打造有深度有温度的基层治理共同体，切实提升群众幸福感和满意度。现将有关工作进展情况汇 ……略…… “书记周五见”活动开展10余次以来，共梳理需求60余项，已彻底解决30余项，4项纳入老旧楼院改造计划，20余项问题已制定方案、全速推进。
措施奔着问题去，对症下药治“已病”。以政务服务便民热线为抓手，对群众问题诉求分类施策、综合处置，实现快发现、快掌握、快反应、快处置。建立预警机制。分类建立政务服务便民热线红色紧急类、黄色重复类、蓝色警惕类、绿色常规类“四类预警”，依据类别合理分配处置力量，对集中出现的矛盾问题进行提级办理、跟踪问效。例如，针对胜利花园小区改造中相关投诉工单数量激增的情况，迅速组织居民见面会，面对面解答诉求、化解矛盾，实现相关投诉工单零新增。提升服务素质。定期开展业务培训，邀请上级部门开展业务指导。制发《政务热线工作指导手册》，建立专门工作群实现每日通报、每周总结，提升热线处理质效。强化分析研判。每周进行工单数据分析，建立由主要领导总抓、分管领导具体抓，层层抓落实、周周看实效的集中研判工作机制。每周梳理回访满意率较低的工单，查摆问题根源，明确推进方向。
供给追着需求跑，系统治理治“未病”。坚持系统思维，推进系统治理，妥善处理“治”与“防”、“标”与“本”、“前”与“后”的关系，力求把各类问题化解在源头、消灭在萌芽。重治更重防。坚持把工作做在问题前、把服务做在需求前，针对辖区创新创业活力区深夜施工可能扰民的问题，第一时间召开企业见面会，前后3次对接研讨方案。聘请社区治理和社会心理专家起草《致居民的一封信》，召开居民代表座谈会，组织居民现场参观创新创业活力区展厅，不断通报施工进度和施工时间，获取居民理解和支持，整个施工过程实现零投诉、零举报。治标更治本。充分组织社区党员的“红色力量”、社会组织的专业力量、热心居民等多方力量参与社区治理，开展“先锋打卡”“居民日”等活动，培育孵化老党员志愿者队等30余支党员先锋服务队走 ……
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