市政务服务中心紧紧围绕市第十五次党代会、市委十五届五次全会精神和市委、市政府年初确定的目标任务，坚决贯彻落实省市营商环境优化提升“一号改革工程”、政务服务增值化改革等决策部署，持续深化政务服务“三化”建设，着力构建精准便捷、优质高效的为企服务新生态，推动政务服务从便捷服务向增值服务持续升级。有关工作情况报告如下：
一、上半年工作总结
（一）政务服务增值化改革扎实推进。一是完成企服中心改造升级。按照市政府协调确定的时间节点，组建工作专班全力推进企服中心改造升级，督促各参建主体做好各工种的衔接，抓好工程施工进度，保障施工安全。经全力推进，改造提升工程总体按时序完成，企服中心各服务板块已在新环境运行。二是优化企服中心功能设置。结合实际对企服中心服务板块布局作了优化调整，将商事服务专区等调整到市政务大厅二楼，一体打造企业法人事务综合服务区。按照增值服务“一核多点”一站式解决企业问题的要求，依托现公安法治助企服务中心和政务服务中心税务分中心，设置了法治、税务服务分中心（专区），丰富了企业解决诉求“跑一地”的 ……略…… 复用，大幅压缩企业对接次数、办理时限和审批费用。今年以来，已推进区域评估、免评估、“多评合一”“一评多用”等项目88个。推动涉批中介服务规范提升，每月组织项目业主、审批职能部门等对相关涉批中介服务进行评价，并将结果及时反馈至X网上中介超市；强化“网上中介超市”公开比选工作指导督促，完成网上中介超市公开比选项目20个，推动涉批中介服务提速降费增效。
（三）政务服务监管持续强化。一是深入开展“审批中梗阻”纠治专项行动。贯彻落实市委市政府“破梗阻·优服务”专项行动，牵头抓好“审批中梗阻”问题纠治，采用明查暗访、审批案卷抽查、体验式办理、发放问卷以及通过梳理浙里办指标系统、政务服务“好差评”系统、帮企云系统等数据核查方式开展督查，纠治工作态度“冷、硬、横、顶”违规违诺办件、事项授权进驻不到位等问题。今年以来，已组织督察检查8次，抽查审批案卷246件，推进问题整改18个。二是持续抓好政务服务“好差评”工作。推动网上办事系统改造优化，第一时间对接全省一体化政务服务“好差评”系统，逐步实现政务服务“好差评”渠道全覆盖、信息全关联、数据全汇聚、结果全公开，推动政务服务质效提升。“浙里办”指标系统显示，今年以来，我市共办件1458502件，其中主动评价108915件，差评133件，好评率99.98％，按期整改率100％。三是抓好超期件、异常件整改工作。截至6月底，我市共产生超期受理件63件、超期办理件46件，分别涉及11个部门和7个部门，均已告知相关单位，并督导各有关单位对照清单及时整改，特别是涉及部门自建系统的，督促做好与上级部门的沟通对接，查找原因，及时完成清单内因为系统原因、数据推送故障、数字化改革等情况造成的超期件的整改清理工作，确保该项指标符合省、X市考核要求。
（四）政务服务方式持续优化。一是持续深化政务服务“一网通办”。全面推广应用政务服务2.0，已配置一窗收件事项1778项，移动端事项1705项，授权账号600余个，配置对接设备400余台，1－6月，我市依申请政务服务事项“一网通办率”为99.81％，大幅超出省定85％、X市定95％工作要求。二是深化投资项目代办帮办服务。进一步完善投资代办项目身份库，优化代办工作日志，细化一般企业投资项目全流程分阶段审批流程图，根据企业需求和项目类别提供“点对点”精准服务。今年以来，跟踪代办12个企业投资项目，其中3个项目已开工建设，全程代办21个企业投资项目，其中7个项目已开工建设。三是优化“办不成事”反映窗口服务。优化窗口运行流转机制，完善企业群众“办事难”问题兜底服务，重新制作“办不成事”反映登记表和工作日志，强化企业群众“办事难”问题督导和跟踪服务。1－－6月，“办不成事”反映窗口办结各类疑难件13件，咨询件22件。四是完善民生事项代办服务。印制了全新的“不见面代办”云平台二维码并分发给各乡镇街便民服务中心（站），加大民生服务事项帮办代办工作推广，常态化开展政务服务流动办公桌、民生服务直通车等活动，牵头组织公安、不动产、税务等高频民生部门为群众提供上门办证、送证下乡等服务共20次。五是为侨服务“全球通”高效便民。针对华侨回国办事成本高、来回办事远距离跑、所耗时间长等“痛点”问题，指定专人负责“全球通”平台运营，上半年完成为侨服务“全球通”办件158件，其中视频公证办件7件，其他办件151件，为在外华侨办事提供便利，提升政务服务温度。
二、下半年工作思路
（一）推进政务服务增值化改革扩面增效。一是着力抓好涉企问题诉求高效闭环解决，按照涉企问题处置“一个口子”原则，强化部门协同联动和全过程监督推动，健全完善涉企问题分类交办工作机制，做好与现有各涉企问题渠道沟通对接，推进分层分级办理涉企问题，推动涉企问题诉求高质效办结。二是持续完善企服中心运行机制，督导板块牵头部门建立健全相关机制，强化对板块首席服务专员赋能，确保发挥牵头部门的统筹调度作用，推动为企服务创新举措落 ……
请点击👉 mbgs777 👈联系老师
- 上一篇：社区党风廉政建设工作半年总结