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区市场监管负责人汇报发言:热心服务提效能 护航民生促发展

2025-02-26 20:16:27 妙笔智库

   今天,在这里跟大家汇报一下上半年我局关于消费_工作的情况,欢迎各位同仁提出意见建议,共同进步。

  上半年,我局秉承“民有所呼我有所应”“接诉即办”的原则,强化组织领导,提高思想认识,通过加强业务指导培训、组建消费_志愿者团队等举 ……略…… 权站建设,拓展社会_网络覆盖面。为切实解决群众诉求,从建设必要性、建设投入、行业提升等角度全面把脉会诊,积极开展消费_服务站提升行动,建设13家消费_服务站。结合全区行业发展现状及投诉举报实际情况,定期组织消费_服务站业务知识培训,对办理流程逐一梳理,推进消费争议不出店不出场,构建“共建、共治、共管”的消费_新体系。截至目前,各_服务站累计约谈商户152家,化解消费纠纷266件。

  建立消费_志愿者队伍,着力提升为民服务效能。创新消费_组织体系,结合消费_工作面临的新形势、新任务、新特点,围绕计量、药品、装饰、法律等专业,在部门内建立20人的专业消费_志愿者队伍,并加强志愿者队伍建设和志愿消费_工作研究和探索,积极组织志愿者参加各项有针对性的消费_活动。截至目前,线下消费_志愿者接待专业类来访来电咨询283人次,成功调解群众诉求849件。

  推行线下购物无理由退货,促进消费纠纷源头化解。开展消费环节“无忧退货”扩展行动,大力推广线下购物无理由退货承诺,引导消费者正确行使购物“后悔权”,鼓励更多实体店主动承诺7日无理由退货和符合条件的大型商超推行消费环节先 ……

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