今天，在这里跟大家汇报一下上半年我局关于消费_工作的情况，欢迎各位同仁提出意见建议，共同进步。
上半年，我局秉承“民有所呼我有所应”“接诉即办”的原则，强化组织领导，提高思想认识，通过加强业务指导培训、组建消费_志愿者团队等举 ……略…… 权站建设，拓展社会_网络覆盖面。为切实解决群众诉求，从建设必要性、建设投入、行业提升等角度全面把脉会诊，积极开展消费_服务站提升行动，建设13家消费_服务站。结合全区行业发展现状及投诉举报实际情况，定期组织消费_服务站业务知识培训，对办理流程逐一梳理，推进消费争议不出店不出场，构建“共建、共治、共管”的消费_新体系。截至目前，各_服务站累计约谈商户152家，化解消费纠纷266件。
建立消费_志愿者队伍，着力提升为民服务效能。创新消费_组织体系，结合消费_工作面临的新形势、新任务、新特点，围绕计量、药品、装饰、法律等专业，在部门内建立20人的专业消费_志愿者队伍，并加强志愿者队伍建设和志愿消费_工作研究和探索，积极组织志愿者参加各项有针对性的消费_活动。截至目前，线下消费_志愿者接待专业类来访来电咨询283人次，成功调解群众诉求849件。
推行线下购物无理由退货，促进消费纠纷源头化解。开展消费环节“无忧退货”扩展行动，大力推广线下购物无理由退货承诺,引导消费者正确行使购物“后悔权”,鼓励更多实体店主动承诺7日无理由退货和符合条件的大型商超推行消费环节先 ……
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