为深入贯彻落实党的群众路线，进一步加强和改进机关作风，提升为民服务水平，根据市委、市政府的统一部署，结合我单位实际情况，特制定本“大走访、解难题、强服务”活动实施方案。
一、活动目标
通过“大走访、解难题、强服务”活动，实现以下目标：
深入了解群众需求，掌握第一手资料，为科学决策提供依据。及时发现和解决群众反映强烈的突出问题，增强群众获得感、幸福感和安全感。转变工作作风，提高服务质量，树立良好形象 ……略…… ，确保群众满意。
（三）强服务
服务理念：树立“以人为本、服务至上”的理念，把群众满意作为工作的最高标准。
服务内容：根据群众需求，提供个性化、精准化、便捷化的服务。
服务方式：优化服务流程，简化办事程序，提高办事效率。
服务要求：
（1）加强学习培训，提高业务能力和服务水平。
（2）强化服务意识，主动为群众排忧解难。
（3）加强内部管理，确保服务质量。
（4）接受群众监督，不断改进工作。
三、实施步骤
（一）动员部署阶段（第1周）
召开动员大会，传达活动精神，明确活动目标、内容、要求及实施步骤。制定活动实施方案，明确责任分工，确保活动有序开展。
（二）组织实施阶段（第2－11周）
开展大走访活动，深入基层、深入群众，收集群众意见和建议。梳理汇总走访中发现的问题，制定解决方案，明确责任单位和责任人。协调各方资源，推动问题得到有效解决。加强内部管理，提升服务水平，确保群众满意。
（三）总结评估阶段（第12周）
对活动开展情况进行全面总结，形成总结报告。对活动成效进行评估，分析存在的问题和不足，提出改进措施。对表现突出的单位和个人进行表彰奖励，激励广大干部职工积极参与活动。
四、保障措施
（一）加强组织领导
成立活动领导小组，负责活动的组织领导、协调指导和监督检查。各相关部门和单位要成立相应的组织机构，明确责任分工，确保活动顺利开展。
（二）强化宣传引导
充分利用各种媒体和宣传渠道，广泛宣传活动的目的、意义、内容、要求及成效，营造浓厚的活动氛围。同时，加强舆论引导，及时回应社会关切，增强群众对活动的信任和支持。
（三）加强监督检查
活动领导小组要定期对活动开展情况进行监督检查，发现问题及时整改。同时，建立奖惩机制，对在活动中表现突出的单位和个人进行表彰奖励，对工作不力、推诿扯皮、 ……
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