办公室作为统筹协调、服务保障的综合办事机构，地位的重要性不言而喻，很多工作是大事要事、急事难事，容不得半点马虎，需要办公室人员具有极端负责的工作品行，不当“差不多先生”。古人云：“一字之失，一句为之蹉跎；一句之误，通篇为之梗塞”，办公室工作无小事，往往一个环节出现差错，就会牵一发而动全身，影响全局的工作。因此，作为办公室的工作人员，必须牢固树立“零差错”的服务理念，探索实现“零差错”服务的路径，将“零差错”服务的各项目标任务落到实处，在服务水平和工作效能上实现新突破。
一、坚持把“零差错”服务作为一种追求
“零差错”服务就是要精益求精、高度负责，做到考虑问题周详，协调关系周全，部署工作周密。办公室要把“零差错”服务作为一种理念来树立，作为一种作风来培养，促进和推动各项工作不断进步，开创“三服务”工作新局面。
“零差错 ……略…… 大，给事业造成损失。
一个会议开得很顺利，可就是因为主席台座次没排好，个别领导的文件没送到，因小失大，影响了会议质量；一个材料观点明确、结构严谨、文字流畅，可就是出现了几个错别字，“坏了一锅粥”。小事做不好就有可能变成牵扯全局的大事，因此要时刻关注大事中的一切细节问题，防止因1％的疏忽，导致100％的失败。
轻事重办。要做好办公室工作，很重要的一点是要做到举轻若重。要耐心做好小事，不厌其小、不厌其碎、不厌其烦，该亲眼看的就要到现场，该直接找本人的就不能通过“二传手”，特别是有些事时间跨度大，更要用心关注事情的发展变化，做到善始善终。
熟事生办。不少事情出纰漏，恰恰是因为人们对它太熟悉而掉以轻心。俗语讲“小河沟里翻大船”，就是警示人们对熟悉的事情千万不要大意。办公室的工作不少是常识性和程序性的，在对待自己熟悉的工作时，也要全身心投入，绝不能因为熟悉就漫不经心、粗枝大叶。
缓事急办。我国自古就有“今日事今日毕”的格言，身为办公室的工作人员，应争取做到“案无积卷”、“事不过夜”，对今天要办的事情抓紧落实，绝不拖到明天；对有时限要求的工作，正常时间完不成的，要加班加点，坚决按时完成任务；对那些时限要求不紧的工作，也要快节奏进行，争取工作的主动性。
急事稳办。越是处置紧急事情，越要稳住心态，不能乱了章法、慌了手脚。在具体工作中应自觉做到“三思”，把急事办稳、难事办妥、大事办好。一要正思，就是再三思考做这件事的有利条件是什么，可能产生哪些积极的影响等；二要反思，就是思考做这件事的不利条件是什么，可能带来哪些不良影响等；三要合思，就是将正反两个方面结合起来思考，权衡利弊得失，分析判断有多少成功的把握，有多少失败的风险，力求找出利多弊少的最佳途径。
此外，“零差错”服务还应抓住重点、有所侧重。要实行链条式的模式，将每一项工作分解为一个个互相连接的环节，一环一环紧扣、一人一人交接、一层一层把关、一级一级负责，形成“宝塔式”的责任体系，避免出现断层和架空现象；实行联合式的模式，把各项工作用服务这条线贯穿起来，按照定岗、定人、定责的原则，合理分工，平时工作有主有从、各有侧重，当有重大任务时，立即“五指合拢成拳头”，集中时间、力量，“打歼灭战”；实行递进式的模式，对一些难度大、耗时长的工作，要分层次、分阶段推进，由易到难，由浅入深，一步一个脚印地做好、抓好。
三、确保“零差错”服务的各项目标任务落到实处
任何一项工作的顺利开展，都应有一套切实管用的措施作保障。为了保证“零差错”服务的各项目标任务真正落到实处，重点要在健全制度体系、加强学习培训和加大问责力度上下功夫、做文章。健全完善制度体系。只有依靠完善的制度，才能真正实现“零差错”服务，确保“三服务”工作高效规范运转。因此，要健全从政务服务到事务管理、从外部协调到内部运转等各方面的工作制度，形成完善、有效的制度体系，为“零差错”服务提供有力的制度保障。同时，要针对办公部门工作点多面广、环环相扣、程序性强等特点，按照工作流程化、模块化、公开化、图表化的思路，做好细化岗位职责、优化工作流程的各 ……
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