市X院自深入开展医药卫生领域腐败问题和不正之风专项整治行动以来，针对医疗器械、药品、耗材采购；设备、基建招投标；群众看病就医不便利、群众满意度等方面开展集中整治，取得了阶段性成效，现将工作总结汇报如下：
一、主要措施
（一）强化统筹，合力推进专项整治工作。
围绕医药领域腐败问题和不正之风问题，制定了《市X院关于深入开展医药领域腐败问题和不正之风专项整治的落实方案》；组建专项整治工作专班，建立协调共商机制，形成工作合力；召开了医药卫生领域腐败问题和不正之风专项整治行动动员会，进一步夯实工作责 ……略…… 、检验人员的业务培训，提高了其业务水平和质量控制意识。三是建立了监督考核机制，定期对检查检验质量进行评估和反馈，确保质量控制工作的持续改进。通过推进互通共享和质量控制管理，有效提高了医疗服务质量，减少了医疗资源的浪费，提升了患者满意度。
3、简化流程、创新模式，提升患者就诊体验。一是居民通过X微信公众号，线上分时段门诊预约就诊，可以_选择就诊医师及时间，预约时段精准到20分钟以内。超声、CT等预约检查已完成并顺利开展，线下端实现预检查登记时段精准到30分钟。二是结合医院实际，建立门诊“一站式”服务中心，为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借等服务，帮助患者熟悉就医流程，及时帮助患者解答相关问题，减少无序流动，切实提升群众就医获得感，并针对老年人、儿童、残疾人等特殊_，做好就诊环境的适老化、无障碍等改造，配备轮椅等必要的便民设备设施，门诊大厅、各诊室等门口均设置志愿者岗位，及时提供就医引导。
4、改善入出院服务，方便群众就医。建立患者入出院服务中心，优化入出院流程，提供入院手续办理、医保审核、出院结算、检查检验预约、出院患者健康教育等“一站式”服务。方便群众就医，让群众少跑腿。专门设立“一站式综合服务”窗口，集中处理普通住院报销、异地联网结算、特慢门诊、生育报销以及新生儿落地参保等多样化业务。积极推广住院费用床旁结算、目前“当日出院、当日结算”。优化床旁结算流程，医保预审核，缩短结算时间。为方便患者，目前各病区已实现“当日出院、当日结算”。
5、提升患者诊后体验。持续推进延续性护理服务模式，对较高再入院率或较高医疗护理需求的出院患者提供延续性护理服务，开展孕产妇入户随访健康情况，以及为新生儿测黄疸，多次到家随访，并有随访登记表记录。
6、推动优质资源下基层。我院与X卫生院建立对口支援关系，持续完善村级巡诊服务机制，保持村级医疗卫生服务全覆盖。按照卫健局要求，抽调内科、中医科业务骨干开展家庭医生服务活动，结合百名医师下基层活动，医院选派业务骨干与基层医疗机构建立长效帮扶机制。
7、制定和完善医德医风培训教育、医德医风考核办法、医德医风投诉处理程序等制度，定期召开座谈会，向患者发放满意度调查问卷和社会满意度调查表，对患者反映的问题进行限期 ……
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