XX区坚决贯彻落实市委、市政府关于实施城市运行“一网统管”安排部署,对标城市运行管理“1355”实施路径,以党建引领全域全科网格化管理服务体系建设为抓手,积极构建“全域联动、全科服务、全程协同、高效处置”的城市运行管理体系,全力打造城市运行“一网统管”XX样板,开创基层善治“蝶变”新局面。央视《焦点访谈》栏目XX。打造的网格化管理服务平台被《法制日报》评为“202x年政法智能化建设创新案例”。省委常委XX批示,XXX。
夯基垒台,“三化同构”织密运作实施“联动网”。狠抓工作体系规范化建设,聚焦组织架构、网格体系、工作职责三方面集中发力,推动流程再造,统筹协调、高效推进城市运行管理体系暨“一网统管”建设工作。组织架构实体化。实行“区—镇—村居—小区”四级高效联动,区级层面成立了全省首家区级独立序列部门——全域全科网格化管理服务中心,并在全 ……略…… 步厘清部门单位、属地镇街和村居社区的职责,明确每一类问题在不同环节的责任主体、处置流程、处理时限和结案标准,打造网格事项智能分拨机制,切实完善“接、转、办、督”全程闭环管理流程。
聚数赋能,“三管齐下”构建城市治理“智治网”。高质量推进平台建设,深化城市运行管理“一网统管”,探索出一条以信息技术支撑城市治理现代化的新路子。搭建“一网通管”信息平台。围绕“一屏观全城、一网管全域”目标,借数字之力重塑治理思维,搭建“1+2+3+N”的“一网统管”服务平台,即1个全域全科数字底座,事项流转和公众服务2个业务平台,城市管理、综合治理等3个智慧应用,党建引领、民意诉求、环境督查等N个专题应用,同时基于国土数据搭建三维地图,建设建筑物和人员信息城市沙盘,构建起了一张覆盖党建、经济、民生、底线各个领域的社会治理网,建设坚实的城市运行管理“总基座”。强化数据归集赋能。打破信息壁垒,积极整合区镇两级部门单位各项应用系统和业务数据,实现平台数据与组织、统战、民政、住建、公安、退役军人、税务等部门相关业务数据互联互通、共享共用。截止目前,“一网统管”服务平台已完成XX万楼栋、XX万房屋、XX家企业以及XX万条人房关联信息的采集,接入6个系统140万余项基础数据、6976个视频监控设备,推送部门信息XX条、核对修正13万余条,将原本分散的各类数据归集,精准入格上图,实现网格治理要素、治理力量“一图展示、一屏统览”。区内每个小区、小区每个楼栋、楼栋每个人员,特别是重点关注_,一切尽在网格掌控,真正做到为民服务无盲区。比如,平台可对老年人_分年龄结构进行筛选,便于网格员有针对性向不同年龄段老年人宣传普惠政策,实现“政策找人”。畅通问题解决渠道。利用网格化理念设置事项XX“七步闭环”流程,按照“小事不出网格,大事不出镇街”原则,建立社区(村居)微循环、镇街园区小循环、区内大循环“三级循环”机制,做到线上线下协同处置、全域部门高效联动,最大限度、最快速度、最高质量解决好民意诉求。自202x年7月平台运行以来,依托“一网统管”服务平台已流转处置事项41万件次、办结率达99.98%。例如:XX某社区一户居民反映一楼棚顶出现漏水,网格员第一时间赶到现场,用最短的时间查到了漏水点,后通过社区协调专业人员进行维修,同时组织热心居民自发清理积水,防止积水渗入电梯井,保障了居民财产和用电安全,小区居民十分感激,特意制作了“为民解忧事,真诚服务心”的锦旗送到了网格员手中。群众真正从网格员服务中尝到了“甜头”,从过去“有事找党委政府”到现在“有事找网格员”,正潜移默化为一种习惯。
源头防范,“三个转变”撑起基层善治“和谐网”。聚焦“事要解决”,坚持系统思维,将城市运行中心作为社会善治的一个支点,着力推动“三个转变”,形成“一子落满盘活”的生动局面。变被动处置为主动服务。充分发挥网格力量“探针触角”作用,组织网格员动态开展下沉走访、网格摸排,变群众企业找上门为主动走进门,变群众企业反映问题为收集问题,不断提高为民为企服务的主动性,及时回应关切,实现了党委政府治理与群众企业的良性互动。202x年以来,网格员队伍已上报流转处置事项XX件次、办结率达99.09%。同时,深耕平台“人、地、事、物、情、组织 ……
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