xx区税务局优化营商环境、提升纳税人满意度工作提纲
一、注重党建引领，打好优化营商环境基础
● 以统一思想为立足点
○ 理论知识的具体整合：通过中心组学习、党委会议等形式，增强全员政治认知和思想认同。
○ 党组织活动的具体融合：在组织生活会中引入优化营商环境工作，增强党员的学思结合和知行合一。
○ 走访活动的深度结合：开展送政策、送服务上门走访活动，建立需求沟通分析机制。
● 以制度建设为着力点
○ 完善绩效考核体系：将优化营商环境纳入年度绩效考核，明确责任分工，细化任务目标。
○ 建立健全监督机制：设立意见箱、热线电话等方式，广泛接受社会各界监督。
○ 加强信息化建设：依托现代信息技术手段，推动税务管理和服务模式创新。
● 以队伍建设为支撑点
○ 强化教育培训：定期组织业务培训和技能竞赛，邀请专家学者授课。
○ 推行岗位轮换制度：培养多面手，促进干部全面发展。
○ 树立先进典型：表彰奖励优秀党员干部和业务骨干，营造比学赶超的良好氛围。
二、强化政策落实，助力企业发展壮大
● 精准宣传解读政策
○ 针对不同类型企业特点，制作个性化宣传资料，确保政策知晓度和覆盖面。
● 简化办税流程
○ 精简审批环节，压缩办理时限，推行“最多跑一次”改革，减轻企业负担。
● 提供个性化服务
○ 对重点税源企业和高新技术企业实行一对一辅导，设立专门窗口优先办理涉税事项。
● 加强部门协同合作
○ 积极与财政、人社等部门沟通协调，形成合力，共同为企业排忧解难。
三、提档升级办税体验，打造优质高效服务平台
● 推进智慧税务建设
○ 加快电子税务局推广使用，开发手机APP，实现更多业务全程网办。
● 优化办税服务厅环境
○ 改造升级硬件设施，增设自助办税终端，设置导税台、咨询台，提升服务质量。
● 完善预约办税机制
○ 推出网上预约、电话预约等多种形式，合理分流办税人群，减少排队等候时间。
● 健全投诉处理机制
○ 设立专门投诉受理机构，畅通投诉渠道，确保纳税人权益得到有效保障。
四、服务经济社会发展大局，贡献税务力量
● 支持实体经济发展
○ 落实减税降费政策，缓解企业资金压力，加强对小微企业的扶持力度。
● 促进产业升级转型
○ 落实研发费用加计扣除等税收优惠政策，鼓励企业加大研发投入，支持战略性新兴产业发展。
● 助力乡村振兴战略
○ 加大对农业产业化龙头企业和新型农业经营主体的支持力度，落实相关税收优惠政策，参与扶贫帮困工作。
● 参与社会治理创新
○ 配合相关部门开展诚信体系建设，依法打击偷逃骗税行为，积极参与社会公益活动。
总结
近年来，xx区税务局在优化营商环境、提升纳税人满意度工作中取得了一定成绩，但仍存在不足。下一步将继续解放思想、开拓创新，不断提高工作水平，为推动区域经济社会高质量发展作出更大贡献。
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