各位领导、同志们：
近年来，我公司着眼增强基层组织功能和组织功能，聚焦群众的急难愁盼问题，不断建立健全“我为群众办实事”长效机制，有效化解民之所忧、回应民之所盼，把实事办到群众心坎上。
一、织密建强一张服务网络
公司坚持引领，织密为群众服务“一张网”，构建起了以群众所思所盼问题为圆心，以、支部、小组为三级主体，以各职能部门为支撑的同心圆体系，形成“我为群众办实事 ……略…… 成“办实事监督员”队伍，及时跟踪实事落实情况，对群众的需求做到全覆盖关注、全覆盖反馈。
（二）建强员队伍。推进员亮身份、明承诺，将“收集群众需求的数量”“为群众解决困难的次数或者贡献度”“‘我为群众办实事’相关工作参与度”三个指标作为评价员是否为群众办好实事的标准。定期发布“民声榜单”，组织员针对群众需求共商共议、群策群力。
（三）坚持示范引领。定期开展“我为群众办实事”年度优秀项目以及“我为群众办实事”优秀员参与奖评选，在支部员大会上进行表彰。总结提炼“我为群众办实事”可展示、可学的优秀案例，广泛宣传，号召大家学借鉴。
三、分层培育一批服务品牌
我公司将“办实事”的“触角”延伸至企业所在社区、员所住小区，积极开展志愿服务。
（一）支部层面。支委班子成员带头发挥作用，日常工作、生活中注意倾听群众呼声、关心关注群众诉求，及时回应诉求。员先行一步，在坚守岗位最前线、社区服务第一线切实发挥带头作用。
（二）企业层面。依托公司现有的“夏送清凉冬送温暖”“三级互助关爱网络”等服务品牌，进一步关注一线员工露天作业的体感需求、关注困难职工居家生活所急所需，解决难题。
（三）社区层面。与所在社区的公益机构一起定期开展志愿联建活动，为对口联系的万安敬老院老人送上温馨服务。员志愿者定期关爱“阳光之家”“展翼中心”的孩子们，用温情互动、以爱心暖心。
近年来，我公司员在社区“双报到”志愿服务活动中，到社区开展志愿服务超2500人次；“金辉行动”志愿者团队结对社区养老机构，定期走访探视，温暖孤寡老人；员参与各类面向社会的志愿者行动合计超过1700人次，累计服务时长达2500个小时，进一步彰显了烟草企业的责任担当。 ……
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