2025年公立医院绩效考核工作部署推进会讲话提纲
一、深化认知，领会绩效考核重要意义
● 明晰考核价值，助力医院长远发展
○ 绩效考核是医院发展的“导航仪”
○ 提供多维度指标，明确发展方向
○ 评估与规划并重，确保可持续发展
○ 绩效考核是提升竞争力的“助推器”
○ 吸引患者、人才和资源
○ 提高患者满意度和忠诚度
○ 绩效考核是规范管理的“校准器”
○ 完善管理制度，优化管理流程
○ 提高工作效率，降低医疗风险
● 顺应医改趋势，履行医院社会责任
○ 绩效考核契合医改目标
○ 提升医疗服务质量，控制费用，优化资源配置
○ 回归公立医院公益性
○ 应对医改挑战
○ 改善医疗服务质量，控制费用增长
二、直面问题，找准绩效考核薄弱环节
● 质量管理信息化建设滞后
○ 数据收集与分析不及时
○ 系统功能单一，信息孤岛严重
○ 制度执行不到位，缺乏奖惩机制
● 运营效率指标审视，挖掘改进潜力
○ 医疗资源利用效率低
○ 床位周转率不合理，设备利用率不高，人力资源配置失衡
○ 成本控制与费用管理需加强
○ 成本核算体系不完善，耗材浪费，医疗费用增长过快
○ 运营管理流程存在优化空间
○ 门诊就诊流程繁琐，住院服务流程复杂，后勤保障响应不及时
● 持续发展指标分析，突破发展瓶颈
○ 人才队伍建设困境
○ 引育机制不完善，培训体系不健全，激励机制不足
○ 学科建设水平有待提升
○ 规划不明确，学科带头人作用不足，团队协作弱，科研能力低
○ 信息化建设相对滞后
○ 系统功能不完善，投入不足，复合型人才短缺
● 满意度评价指标反思，优化服务态度
○ 患者满意度提升空间
○ 医疗服务态度、质量及环境待改善
○ 医务人员满意度需关注
○ 工作压力大，职业发展受限，薪酬待遇不合理
○ 社会满意度需持续优化
○ 宣传推广不足，公益职能发挥不够
三、精准施策，全力推进绩效考核工作
● 强化质量管理，筑牢医疗质量根基
○ 完善医疗质量管理制度体系
○ 建立健全管理制度，修订诊疗规范，加强培训宣传
○ 加强医疗质量过程控制
○ 实时监控系统，重点科室管理，严格执行核心制度
○ 持续改进医疗质量
○ 分析质量问题，制定改进措施，鼓励参与改进活动
● 优化运营管理，提升医院运营效率
○ 加强医疗资源精细化管理
○ 科学调配床位，优化设备管理，合理配置人力资源
○ 严格成本控制与费用管理
○ 完善成本核算体系，加强耗材管理，控制医疗费用
○ 优化运营管理流程
○ 流程再造，简化门诊流程，优化住院服务，提高后勤响应
● 加强学科建设，提升医疗服务水平
○ 优化学科布局，突出重点学科建设
○ 制定发展规划，支持重点学科，引进培养学科带头人
○ 加强科研能力建设，促进科技成果转化
○ 加大科研投入，合作共建平台，推动成果应用
○ 推进信息化建设，提升智能化水平
○ 构建一体化信息平台，加强信息安全，引入先进信息技术
● 提升满意度，树立良好社会形象
○ 优化医疗服务态度，提高患者满意度
○ 加强职业道德教育，优化服务流程，改善就医环境
○ 关注医务人员需求，提高职工满意度
○ 完善晋升机制，调整薪酬待遇，提供心理支持
○ 加强宣传推广，提升社会满意度
○ 加大宣传力度，参与公益活动，增强社会影响力
总结： 公立医院绩效考核是一项系统工程，需要全体同志共同努力，扎实推进。希望大家以此次会议为契机，全面提升医院绩效考核水平，为推动医院高质量发展作出新的更大贡献。
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