各位领导、同志们：
按照本次民主生活会的要求，我深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，认真学习党的二十大精神、二十届二中、三中以及习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，紧密结合思想和工作实际，全面查找自身存在的问题和不足，深刻剖析原因，明确整改方向。现将对照检查出问题制定整改措施报告如下：
（一）在遵守规章制度与提升工作规范性方面
一是制度执行不够严格：在信访接待工作中，虽有详细接待流程和登记制度，但实际操作时，因来访群众多、工作忙，会简化登记环节。如一次大规模访事件，现场秩序混乱，未按规定详细登记每位来访群众信息，只简单记录群众代表信息，致使后续核实情况和反馈处理结果时，耗费更多时间精力补充完善信息。
整改措施：设计专门的信访接待登记软件，通过电子设备快速录入信息，减少人工书写时间，且设置必填项提醒，确保信息完整；建立双人核对机制，一位工作人员负责登记，另一位负责核对，保证信息准确性；开展信访接待流程培训，每月组织一次模拟接待演练，强化工作人员对制度的执行意识。
整改时限：登记软件在一个半月内开发或采购完成，双人核对机制和 ……略…… 程和改进措施，定期回顾总结；开展信访工作创新竞赛，鼓励工作人员提出新的解决思路和方法，对优秀方案给予奖励。
整改时限：心理辅导课程从下季度开始参加，台账立即建立，竞赛每季度组织一次。
整改完成情况：待定期评估完成情况。
二是担当意识不够强：面对涉及多部门、职责划分不明的信访问题，存在推诿扯皮、不敢担当情况。担心处理不当引起其他部门不满，影响部门关系。如处理某信访案件，涉及住建、城管、环保等多部门，因职责界定模糊，未主动牵头协调，等其他部门作为，致问题长时间未有效解决，群众意见大。
整改措施：主动学习跨部门协调沟通技巧，参加相关培训课程；建立信访问题协调工作小组，明确牵头人职责和工作流程；定期组织跨部门信访问题协调会议，邀请各部门共同商讨解决方案，形成会议纪要并跟踪落实。
整改时限：培训课程在一个月内报名参加，工作小组和会议制度在两个月内建立并长期执行。
整改完成情况：待定期评估完成情况。
三是工作作风不够扎实：深入基层调研信访工作时，存在走马观花、形式主义问题。未真正深入群众，了解真实诉求和困难。虽到基层信访部门和部分社区调研，但只听基层工作人员汇报，未与信访群众面对面交流，对基层信访工作实际问题掌握不全面准确，指导意见和建议缺乏针对性和可操作性。
整改措施：每次基层调研前，制定详细的调研计划，明确调研目的、对象和内容；在基层调研时，随机抽取一定数量的信访群众进行一对一访谈，了解他们的真实想法；调研结束后，撰写详细的调研报告，提出具体的解决方案和跟踪落实机制。
整改时限：调研计划从下次调研开始执行，访谈和报告撰写长期坚持。
整改完成情况：待定期评估完成情况。
（三）在创新思维与问题解决方面
一是创新意识不足：信访工作习惯沿用传统方法模式，对新理念、新技术应用不够。虽意识到信访工作信息化建设重要性，但实际对信访信息系统运用不熟练，未充分发挥其在数据分析、预警研判等方面作用。如分析信访数据，仍主要依靠人工统计和简单表格分析，未运用大数据技术深度挖掘分析，难以及时发现信访问题潜在规律和趋势，为决策提供科学依据。
整改措施：参加信访信息化建设专题培训，邀请专业技术人员进行系统培训；建立信访数据分析小组，定期运用大数据技术对信访数据进行分析，形成分析报告；设立信访工作创新奖励基金，鼓励工作人员探索新的工作方法和技术应用。
整改时限：培训在一个月内安排，小组和基金在两个月内设立并长期开展工作。
整改完成情况：待定期评估完成情况。
二是解决复杂问题能力有待提高：面对涉及面广、利益关系复杂的信访积案，缺乏有效解决办法和手段。处理信访积案时，涉及多个历史遗留问题和不同利益_矛盾冲突，虽多次组织相关部门协调，但因缺乏系统思考和创新思路，未找到各方都能接受的解决方案，致信访积案仍未彻底解决。
整改措施：邀请法律、社会学等领域专家组成智囊团，共同研讨信访积案解决方案；建立信访积案案例库，收集国内外成功解决案例，学习借鉴经验；运用谈判协商技巧，组织利益相关方进行面对面沟通，寻求共赢解决方案。
整改时限：智囊团在一个半月内组建，案例库在两个月内建立，沟通协商工作持续开展。
整改完成情况：待定期评估完成情况。
三是对新政策学习不够及时：社会发展和改革深入，国家出台系列新信访政策法规，但工作中对新政策法规学习不及时、深入，实际工作不能准确运用处理信访问题。如处理信访案件，因对新出台政策理解不透，答复信访人时政策解读不准确，引起信访人误解和不满。
整改措施：安排专人关注信访政策法规更新，每周收集整理新政策并分享；每月组织一次新政策学习研讨会，邀请专家进行解读；建立政策法规应用案例库，将实际案例与政策法规对应分析，加深理解。
整改时限：专人安排和案例库在一个月内完成，学习研讨会长期坚持。
整改完成情况：待定期评估完成情况。
（四）在沟通协调与组织管理方面
一是与上级部门沟通不畅：向市信访局汇报工作时，信息汇报不及时、不全面，只简单汇报工作结果，忽略工 ……
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