为营造安全、文明、有序的假期旅游环境,“五一”期间,XX县以“136”景区党建工作机制为引领,将基层党组织的战斗堡垒作用深度融入旅游服务全过程。通过设立红色驿站、组建党员志愿服务队伍等举措,构建起“党建引领、党员带头、多方协同”的服务格局,实现景区服务有“力度”、游客体验有“温度”,推动景区党建与文旅融合发展取得实效。现将有关工作情况汇报如下:
一、强化阵地建设,打造服务游客“红色堡垒”
(一)红色驿站构筑暖心服务枢纽。一是完善基础功能供给。在XX马场、XX镇、XX镇3处核心景区设立红色驿站,配备休息座椅、充电设备、饮用水装置等便民设施,构建“15分钟服务圈”,为游客提供即时性基础保障。二是创新特色服务载体。党员志愿者实行“全天候轮班制”,除解答导览咨询、规划游览线路外,创新推出“党员跟拍摄影”服务,结合地域景观特点,总结“经幡仰拍构图法”“湿地倒影拍摄技巧”等8类摄影指引,为游客定制“高原风光+人文风情”主题影像服务,累计拍摄照片1.2万余张,助力游客留存独特旅游记忆。三是延伸多元服务场景。红色驿站同步设立“旅游咨询投诉受理点”,整合景区地图、应急联络卡等资源, ……略…… 人民医院签订“景区急救联动协议”,配备急救车辆2辆,设置临时医疗点3处,实现高原反应等紧急情况“10分钟响应、30分钟转诊”,假期内成功处置突发健康事件3起。
(二)警务巡查守护旅游秩序。一是实施网格化巡逻防控。旅游警务巡逻队以党员民警为骨干,划分“核心景区、交通枢纽、餐饮聚集区”3类巡逻重点,采取“步巡+车巡+视频巡”相结合方式,日均巡逻时长超8小时,累计巡查点位60余处。二是快速化处置突发事件。建立“游客报警—指挥调度—现场处置”应急响应机制,“五一”期间成功帮助游客找寻丢失财物2起,调解消费纠纷1起,实现警情处置平均用时缩短至15分钟。三是常态化安全隐患排查。联合消防、交通等部门开展景区设施安全检查4次,整改护栏破损、电路隐患等问题7处,增设安全警示牌50余块,发布道路通行提示信息12条,确保游客游览环境安全稳定。
(三)文明引导培育旅游新风。一是党员示范引领文明风尚。组织党员志愿者开展“文明旅游我先行”主题活动,通过发放宣传手册、现场讲解等方式,普及生态保护知识、倡导绿色旅游理念,累计发放宣传资料3000余份,覆盖游客5000余人次。二是建立多元共治机制。设立“文明旅游监督岗”,发动牧民群众、景区商户等担任监督员,对乱扔垃圾、践踏草场等不文明行为进行劝导,形成“党员带头、群众参与”的监督格局,假期内劝导不文明行为200余起。三是深化生态保护宣传。结合景区特色,在红色驿站、游览步道等区域设置“高原生态保护科普角”,展示湿地保护成果、珍稀物种图片等内容,组织党员志愿者开展专题宣讲10场,引导游客树立“敬畏自然、守护高原”的生态意识。
三、提升环境品质,扮靓景区生态“颜值气质”
(一)全域清洁提升景观风貌。一是实施重点区域攻坚整治。各乡镇(场)党委组织党员干部联合志愿者200余人次,针对景区道路、观景平台、公共卫生间等区域,开展“环境卫生大清扫”专项行动,清理垃圾8吨,修复破损设施12处,确保环境整洁有序。二是优化垃圾收运体系。增设分类垃圾桶150余个,在核心景区推行“垃圾不落地”巡回收集模式,组建党员“流动保洁队”,实行“定时清扫+动态巡查”相结合,垃圾清运效率提升40%。三是开展生态修复工程。结合景区生态特点,组织党员志愿者种植格桑花、高山柳等植被3000余株,修复草场退化区域200余亩,打造“春有花、夏有绿、秋有景”的高原生态景观带。
(二)设施升级增强服务承载力。一是完善交通导览系统。在景区入口、岔路口等关键点位增设全景导览图10块、指示牌30余个,优化景区内部交通动线,设置临时停车场3处,新增停车位500余个,缓解假期停车压力。二是推进智慧景区建设。依托“XX旅游”微信公众号,上线“一键导览”功能,提供语音讲解、实时客流查询等服务,点击量超1.5万次;在重点区域安装监控设备20处,实现景区动态“可视化监管”。三是提升餐饮住宿品质。联合市场监管部门开展景区商户专项培训2次,规范服务流程、食品安全等标准,推荐“党员示范商户”8家,引导商户推出“高原特色套餐”,餐饮投诉量同比下降30%。
(三)文化赋能厚植景区内涵。一是挖掘地域文化资源。组织党员干部、牧民党员等成立“XX文化宣讲团”,在红色驿站开展游牧文化、藏戏非遗等主题展演6场,现场互动游客超20xx人次,推动本土文化“活态呈现”。二是开发沉浸式体验项目。依托草原、湿地等生态资源,设计“牧民生活一日体验”活动,游客可参与挤牛奶、擀毡毯等民俗实践,累计接待体验游客800余人次,实现文化体验与旅游消费深度融合。三是打造文创产品矩阵。引导景区商户与非遗传承人合作,推出藏式手工艺品、高原特色文创书签等商品20余种,在红色驿站设立“党员文创销售点”,假期销售额达5万余元,助力传统文化传承与产业发展。
四、深化治理效能,构建规范有序“市场生态”
(一)联合执法强化监管力度。一是组建跨部门执法专班。由市场监管、文旅、公安等部门抽调骨干力量,成立联合执法队伍,制定《“五一”景区市场秩序整治方案》,明确餐饮、住宿、购物等6大领域监管重点,开展高频次巡查16次,实现景区经营主体“全覆盖检查”。二是实施“靶向式”专项整治。聚焦游客反映集中的“高价餐饮”“ ……
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