同志们：
今天，我们在这里召开全县物业管理工作提升推进会议，主要任务是深入贯彻落实上级关于物业管理工作的决策部署，总结前期全县物业管理工作成效，分析当前存在的问题，部署下一阶段重点任务，推动全县物业管理水平实现新提升，为打造宜居宜业的美好家园奠定坚实基础。参加今天会议的有各乡镇、街道主要负责同志，各社区负责人，县住建局等相关部门分管领导，以及全县物业服务企业主要负责人和项目经理。刚才，X街道、X物业服务企业分别作了汇报发言，讲得都很好，既有工作成效的总结，也有下一步的计划，我都同意，希望大家认真学习借鉴，切实抓好落实。下面，结合全县物业管理工作实际，我讲几点意见。
一、提高政治站位，深刻认识物业管理工作的重要意义
（一）物业管理是改善民生福祉的关键抓手
物业管理与群众生活息息相关，直接关系到居民的居住质量和幸福感。近年来，我县持续推进物业管理提质增效，截至2025年5月，全县已累计开展物业管理专题培训15场，参训人员达1200余人次，覆盖全县个乡镇、个街道的个社区和家物业服务企业。以X小区为 ……略…… 间隔达15天，严重影响居民出行。此外，一些中小物业服务企业专业人才匮乏，项目经理中具备专业资质的仅占35%，难以满足业主对高品质服务的需求。
（二）业主委员会组建和运作不规范
全县已入住小区中，业主委员会组建率仅为48%，远低于全市平均水平（65%）。部分已组建的业委会存在运作不规范问题，如未按规定召开业主大会、财务收支不透明等。街道小区业委会因未及时公布物业费收支情况，引发业主质疑，导致业主与物业企业矛盾激化，问题长达半年未能解决。这反映出业主自治机制尚不健全，亟需加强引导和规范。
（三）部门协同和监管机制不够完善
物业管理涉及住建、城管、公安、市场监管等多个部门，但在实际工作中，存在职责划分不清、协同配合不足的问题。例如，X小区周边商铺占道经营问题，城管部门整治后容易反弹，物业企业缺乏有效管理手段，部门之间未形成长效联动机制。同时，对物业服务企业的考核监管不够严格，目前全县仅建立了年度考核制度，缺乏日常动态监管，导致部分企业服务标准不高，整改落实不到位。
三、强化责任担当，扎实推进物业管理工作提质增效
（一）持续加强培训赋能，提升服务企业专业能力
一是构建常态化培训体系。县住建局要牵头制定《全县物业管理培训三年行动计划（2025-2027）》，每年至少开展4次全县性培训，重点围绕法律法规、服务规范、应急处置等内容，确保物业服务企业负责人、项目经理每年参训不少于2次。借鉴前期邀请X专家授课的成功经验，继续引入行业权威专家、优秀企业管理者授课，2025年下半年计划开展“智慧物业”专题培训，覆盖全县80%以上的物业服务企业。
二是建立“以考促学”机制。每次培训结束后组织考核，考核结果纳入物业服务企业信用档案。对考核不合格的企业，责令限期整改；对连续两次考核不合格的，列入重点监管名单。2025年已开展的5场培训中，已有X家企业因考核不合格被要求整改，有效倒逼企业重视培训效果。
三是推动企业内部培训制度化。督促物业服务企业建立内部培训机制，每月至少开展1次岗位技能培训，并将培训记录报县住建局备案。X物业服务企业通过建立“师徒结对”培训模式，新入职员工技能达标时间缩短至1个月，该经验可在全县推广。
（二）规范业主自治管理，激发基层治理活力
一是加快业主委员会组建步伐。各乡镇、街道要成立专项工作组，按照“成熟一个、组建一个”的原则，2025年底前将业主委员会组建率提升至60%以上。对符合组建条件而未组建的小区，由社区党组织牵头，指导业主依法依规开展组建工作。镇要在小区等5个小区试点“党建引领+业主自治”模式，力争年底前全部完成业委会组建。
二是加强业委会规范化建设。县住建局要制定《业主委员会工作指引》，明确业委会职责权限、决策程序、财务管理制度等。建立业委会成员培训制度，每年至少开展1次专题培训，重点学习法律法规和物业管理知识。街道要选取小区业委会作为示范单位，打造“规范运作样板”，组织其他小区业委会参观学习。
三是完善业主自治监督机制。推行业委会工作季度公开制度，要求业委会每季度在小区显著位置公布物业费收支、重大事项决策等情况，接受业主监督。建立业主投诉快速响应机制，对涉及业委会的投诉，社区党组织要在3个工作日内介入调查，确保问题及时解决。
（三）健全协同监管机制，形成工作推进合力
一是建立部门联动工作机制。由县住建局牵头，成立物业管理工作联席会议，每季度召开一次会议，统筹协调住建、城管、公安、市场监管等部门力量，解决物业管理中的难点问题。针对小区停车难问题，2025年计划由城管部门牵头，在X小区等10个小区周边新增公共停车位500个，缓解停车矛盾。
二是强化物业服务考核监管。制定《全县物业服务企业考核办法》，从服务质量、业主满意度、投诉处理等6个维度进行量化考核，考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对考 ……
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