同志们：
今天，我们在这里召开全市住房公积金全委托改革推进会议，主要任务是深入贯彻落实、关于优化营商环境、提升民生服务水平的决策部署，全面推进住房公积金全委托改革向基层延伸工作，确保6个县（市）住房公积金旗舰店按时建成运营，进一步提升我市住房公积金服务效能与群众满意度。参加今天的会议有市住房公积金中心领导班子成员、机关各科室负责人、各县（市）住房公积金管理机构负责人，以及各受委托商业银行主要负责同志。刚才，X县住房公积金管理机构、X银行相关负责人作了汇报发言，对改革工作的思路、计划和举措进行了详细阐述，讲得都很好，很有针对性和可操作性，我完全同意，大家一定要严格按照部署抓好落实。下面，结合工作实际，我讲几点意见。
一、提高站位，深刻认识住房公积金全委托改革的重大意义
（一）全委托改革是践行以人民为中心发展思想的必然要求
住房公积金制度作为一项重要的民生保障制度，直接关系到广大职工的切身利益。近年来，随着我市城镇化进程加快，住房需求不断增长，住房公积金业务办理量也呈逐年上升趋势。据统计，202x-202x年，全市住房公积金缴存职工新增12.6万人，达到89.5万人；提取业务办理量从18.2万笔增长至23.5万笔，贷款发放金 ……略…… 区改革后，通过引入银行先进的信息系统，实现了业务办理线上线下融合，线上业务办理占比从30%提升至65%，大大提高了管理效率。推进6个县（市）全委托改革和旗舰店建设，是推动我市住房公积金事业高质量发展，实现管理服务现代化的必然选择。
二、明确工作重点，扎实推进住房公积金全委托改革向基层延伸
（一）加快推进县（市）住房公积金旗舰店建设
一是严格建设标准。6个县（市）住房公积金旗舰店要严格按照统一的建设标准和规范进行打造，确保在功能布局、硬件设施、服务标识等方面实现标准化、规范化。旗舰店面积应不小于200平方米，设置业务办理区、咨询引导区、等候休息区、自助服务区等功能区域，配备智能叫号系统、自助查询终端、高拍仪等先进设备。例如，市区已建成的旗舰店，通过合理的功能分区和先进设备配置，有效提升了服务效率和群众体验。二是确保建设进度。各县（市）要倒排工期，明确时间节点，在7月底前完成旗舰店建设并投入运营。住房公积金管理机构要加强与受委托银行的沟通协作，及时解决建设过程中遇到的问题。建立周调度、月通报制度，对建设进度滞后的地区进行重点督导，确保各项建设任务按时完成。三是做好人员培训。旗舰店运营前，要组织开展全面系统的业务培训，培训内容包括住房公积金政策法规、业务办理流程、服务规范等。邀请业务骨干、行业专家进行授课，通过理论讲解、案例分析、模拟操作等方式，提高工作人员的业务能力和服务水平。确保工作人员熟练掌握各项业务，能够为群众提供专业、高效的服务。
（二）全面提升住房公积金服务水平
一是优化业务流程。对住房公积金缴存、提取、贷款等业务流程进行再梳理、再优化，减少不必要的环节和证明材料。例如，在提取业务中，进一步简化退休提取、购房提取等业务流程，推行“零材料”办理或“一证通办”。同时，加强部门间信息共享，通过与不动产登记、民政、税务等部门的数据对接，实现信息自动核验，减少群众提供材料的数量和跑腿次数。二是加强服务规范管理。制定完善的服务规范和考核标准，对工作人员的服务态度、业务办理效率、服务质量等进行严格考核。要求工作人员做到着装整齐、用语文明、态度热情，严格遵守工作纪律和服务规范。建立群众评价机制，通过线上线下评价渠道，及时收集群众意见和建议，对评价较差的工作人员进行批评教育和培训整改。三是拓展服务渠道。在做好旗舰店线下服务的基础上，进一步加强线上服务平台建设。优化住房公积金网上办事大厅、手机APP等线上服务渠道，丰富服务功能，实现更多业务“网上办”“掌上办”。同时，推广“跨省通办”“省内通办”服务，方便异地职工办理业务，提升服务的便捷性和覆盖面。
（三）强化住房公积金风险防控
一是加强业务监管。建立健全业务风险防控体系，加强对住房公积金缴存、提取、贷款等关键环节的监管。利用信息化手段，对业务数据进行实时监测和分析，及时发现异常交易和风险隐患。例如，通过大数据分析，对频繁大额提取、异地贷款等行为进行重点监控。同时，加强对受委托银行的监督管理，定期对银行办理业务情况进行检查和评估，确保银行严格按照规定办理业务。二是防范资金风险。严格执行住房公积金资金管理制度，加强资金收支管理和账户管理。规范资金使用范围和审批程序，确保资金专款专用。建立资金风险预警机制，对资金流动性、安全性等进行实时监测，及时采取措施防范和化解资金风险。三是打击违规行为。联合公安、司法等部门，加大对骗取住房公积金、伪造证明材料等违规行为的打击力度。建立违规行为黑名单制度，对违规单位和个人进行公示和惩戒，形成强大的震慑力，维护住房公积金制度的公平性和严肃性。
三、强化组织保障，确保住房公积金全委托改革任务落地见效
（一）加强组织领导，压实工作责任
一是成立专项工作领导小组。市住房公积金中心要成立由主要领导任组长，分管领导任副组长，机关各科室、各县（市）住房公积金管理机构和受委托商业银行负责人为成员的住房公积金全委托改革工作领导小组，负责统筹协调、指导推进全市改革工作。领导小组下设办公室，具体负责改革工作的组织实施、督促检查和考核评估等工作。二是明确职责分工。各县（市）住房公积金管理机构要承担起改革工作的主体责任，制定详细的实施方案，明确工作任务和时间节点，确保改革工作有序推进。受委托商业银行要充分发挥自身优势，积极配合做好旗舰店建设、人员培训、业务办理等工作，提供必要的技术和资金支持。市住房公积金中心各科室要加强业务指导和协调服务，及时解决改革过程中遇到的问题。三是建立工作责任 ……
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