同志们：
今天，我们在这里召开全区服务领域形式主义整治推进会议，主要任务是总结前期专项检查整治工作开展情况，深入剖析当前服务领域存在的形式主义问题，部署下一阶段重点整治任务，进一步凝聚共识、强化担当，以更坚决的态度、更有力的举措，破除形式主义积弊，推动全区服务提质增效，切实增强群众的获得感、幸福感和满意度。参加今天会议的有相关领导，区行政审批和信息管理局、区监委、督查室等部门负责人，各镇（街道）主要领导及服务相关工作人员。刚才，X部门作了汇报发言，讲的都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。
一、全面回顾整治工作，充分肯定服务领域形式主义整治阶段性成果
服务直接关系群众切身利益，是和联系群众的重要桥梁和纽带。近年来，全区上下深入贯彻落实、关于优化服务的决策部署，积极推进“放管服”改革，服务环境得到了显著改善。但我们也要清醒地认识到，形式主义问题在服务领域依然不同程度存在 ……略…… 的服务意识和责任意识。，还组织开展了多场服务业务培训和服务礼仪培训，培训人员达X人次，有效提升了服务队伍的整体素质和业务水平。
二、深入分析存在问题，切实增强整治服务领域形式主义的紧迫感和责任感
虽然我们在服务领域形式主义整治工作中取得了一定成绩，但也要清醒地看到，当前工作仍存在不少问题和不足，形式主义问题尚未得到彻底根治，距离群众的期望和要求还有较大差距。
（一）思想认识不够深刻
部分单位和工作人员对服务领域形式主义的危害性认识不足，缺乏整治形式主义的主动性和自觉性。存在“重形式、轻内容”“重表面、轻实效”的错误观念，认为只要在硬件设施上达标、在台账资料上完备，就是做好了服务工作，忽视了群众的实际需求和办事体验。例如，个别镇（街道）便民服务中心虽然外观装修精美，但服务流程复杂繁琐，群众办事仍需多次往返，这就是典型的形式主义表现。
（二）问题整改不够彻底
虽然大部分问题已得到整改，但仍有一些问题整改不彻底、不到位。部分单位存在敷衍整改、虚假整改的现象，对整改工作应付了事，没有从根本上解决问题。例如，在自助办理设备操作指引缺失问题整改中，个别单位只是简单地打印了一份操作说明，没有根据设备实际使用情况进行详细的步骤图解和说明，导致群众仍然不会操作，整改效果大打折扣。
（三）长效机制不够健全
目前，我区服务领域形式主义整治工作主要还是依靠专项检查和集中整改，长效管理机制尚未完全建立。在日常监管、考核评价、责任追究等方面还存在制度漏洞，缺乏常态化、规范化的管理手段，容易导致形式主义问题反弹回潮。同时，部门之间协同配合不够紧密，信息共享不畅，在解决一些跨部门、跨领域的问题时，存在推诿扯皮现象，影响了整治工作的整体推进。
（四）服务创新不够有力
随着群众对服务需求的日益多样化和个性化，现有服务模式和服务内容已难以满足群众需求。部分单位创新意识不足，惯于按部就班开展工作，缺乏主动探索和创新服务方式的勇气和能力。在利用大数据、人工智能等新技术提升服务智能化水平方面进展缓慢，“互联网+服务”的优势尚未充分发挥，线上线下服务融合不够深入，群众办事仍存在“多头跑”“反复跑”的问题。
三、精准部署重点任务，全力推动服务领域形式主义整治工作走深走实
（一）提高站位，强化思想认识
一是加强学教育。各镇（街道）、各部门要深入学贯彻_关于力戒形式主义、官僚主义的重要论述，将其纳入（组）理论学中心组学内容和员干部培训课程，通过专题学、研讨交流、案例分析等形式，引导员干部深刻认识服务领域形式主义的危害性，切实增强整治形式主义的思想自觉和行动自觉。二是强化宗旨意识。教育引导广大服务工作人员牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，主动倾听群众呼声，积极回应群众关切，切实解决群众在办事过程中遇到的困难和问题，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象。
（二）狠抓问题整改，确保整治成效
一是建立整改台账。各镇（街道）、各部门要对前期检查中发现的问题进行全面梳理，建立详细的整改台账，明确整改措施、整改责任人和整改时限，实行销号管理。对于已经整改完成的问题，要进行“回头看”，确保问题不反弹；对于尚未整改完成的问题，要加大整改力度，采取有力措施，确保按时整改到位。二是加强督促检查。区监委、督查室要会同区行政审批和信息管理局，组成联合督查组，定期对各镇（街道）、各部门问题整改情况进行督查检查。对整改工作推进不力、敷衍塞责的单位和个人，要进行严肃问责，确保整改工作取得实实在在的成效。
（三）健全长效机制，巩固整治成果
一是完善制度体系。进一步建 ……
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