同志们，在企事业单位的日常运转中，办公室作为核心枢纽，承担着上传下达、协调各方、参谋辅助等关键职责。办公室工作人员的能力素质，直接影响着单位的工作效率、决策质量以及整体发展态势。拥有较强的办文办件办会能力，是办公室工作人员必备的基本素质，更是草拟工作筹划、推动各项工作顺利开展的决定性因素。因此，强化学习，不断提升岗位能力，以胜任本职工作，成为办公室工作人员的重要任务。借此机会，围绕“提升四种能力 切实发挥中枢作用”这个主题，对办公室条线的同志们提几点希望。
一、提升调查研究能力。
调查研究能力，本质上是发现问题、解决问题的能力，是获取真知灼见的源头活水，是做好各项工作的基本功。正如_同志所言：“没有调查，就没有发言权，更没有决策权。” 办公室工作人员 ……略…… 才见真功。对于调研中发现的问题，要 “分门别类” 及时梳理，制定务实有效、切实可行的解决方案。短期能够解决的，立行立改、马上就办；对一时难以解决、需要持续推进的，明确目标，紧盯不放，防止 “上面九级风浪，下面纹丝不动”，切实让调研成果 “落地生根”。
二、提升文字表达能力。写材料是办公室工作人员的基本工作和工作常态，文字功夫是基本功，是个人能力素质的主要体现。从一定意义上讲，办公室工作也是文字工作，主要靠文字来推动。上级精神要靠文字来传递，下级建设和管理要靠文字来指导，工作经验要靠文字来总结。可以说，办公室工作人员做任何工作都离不开文字。一名优秀的办公室人员不但要有很高的业务水平，更要有较高的文字水平。不论从事什么岗位、担任什么职务，要走得更远、发展得更好，就要提高文字水平和写作能力。提升文字表达能力并非一蹴而就，也没有捷径可走，必须深钻细研，勤写苦练，在练中体会，在写中提高，功到自然成。要多阅读优秀的公文、文章，学习其结构布局、语言表达、逻辑思路等；要注重日常的写作练习，从工作总结、工作汇报等小材料写起，不断积累经验；要善于反思和总结，每次写作完成后，分析自己的不足之处，加以改进。
三、提升协调办事能力。协调办事能力是办公室工作人员的重要能力之一，涉及对上、对下、同级等多个层面的协调。对上协调时，要及时向上级反馈工作情况，让上级全面了解工作进展、存在问题以及取得的成效。反馈信息要准确、全面、及时，避免虚报、瞒报或漏报。同时，要善于向上级请教，最大限度地争取上级部门、上级领导的指导帮助，防止走弯路，提高工作标准和效率。例如，在开展一项重要工作之前，主动向上级领导汇报工作思路和初步方案，听取领导的意见和建议，根据领导的指示进行调整和完善。对下协调时，应该站在公正的立场上，维护单位的整体利益和政策的公正公平。要充分尊重客观实际，设身处地从执行者的角度来考虑工作和提出要求，多听取下级的意见或建议。事先要适当留有余地，内容要详略适当，态度要和蔼，语言要得当，不盛气凌人、不以权压人，少说大话空话，不搞命令式的生硬协调，多做说服解释工作，最大限度地争取下级的支持配合。比如，在传达工作任务时，详细说明任务的背景、目标、要求以及时间节点，同时耐心解答下级的疑问，给予必要的指导和支持。同级协调时，应本着平等协商的原则，以单位的整体利益为重，多听、多问、多看、多想、多尊重对方的意见或建议。从思想上树立整体观念，工作中互相支持，真正形成 “一盘棋”、达到效益的 “最大化”。在协调跨部门工作时，组织召开协调会议，让各部门充分表达自己的想法和需求，共同商讨解决方案，明确各自的职责和任务，加强沟通与协作，确保工作顺利推进。
四、提升指导下级解决问题的能力。企事业单位一般设置有下级部门或下级单位，各办公室均负有指导帮助下级部门或下级单位的职责，切实解决好下级部门或下级单位存在的各种问题。要主动为下级 “减负”，积极做好 “统分结合”“关闸分流” 工作，把为下 ……
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