一、创新做三件事
（一）落实好“1+5”工作机制。经过数次实战检验，事实证明节假日旅游接待“1+5”工作机制行之有效、坚实可靠。将继续督促各部门、各村居坚持以重要节假日旅游接待工作方案为核心，压实“片长+点长+小组”“投诉及yq处置”等工作责任，切实提高游客舒适度满意度，打响“XX”品牌。
（二）做好亮点工作宣传。1.提前谋划制 ……略…… 汛抗旱等重点工作挖掘长期默默奉献、关键时刻挺身而出的典型，展现“坚守无声处，危难显担当”的平凡力量；3.联合民政、团委、妇联等部门梳理志愿服务记录、好人好事线索，精准锁定“隐藏榜样”，确保2025年“XX好人”推选取得新突破。
存在问题：各村居好人线索挖掘不够深入细致，线索报送积极性主动性有所欠缺。
二、解决两个问题
（一）12345民生热线反映事项多问题。1.梳理汇总。建立热线办理情况台账，对热线办理等情况进行梳理、分类汇总；2.跟踪督办。对即将到达规定时限未办结、回访不满意、重复反映的事项向牵头领导提出预警，并纳入台账进行跟踪督办；3.会商研判。每月对热线月度办理情况进行分析研判，由分管热线领导召集相关责任领导及承办单位负责人参加，针对重难点热线，分析问题原因，拿出具体工作措施，降低事项反映率；4.有效衔接。与XX镇2025年度干部大走访、城市体验活动等重点工作有机结合，切实增强群众满意度；5.约谈问责。每月将由于工作人员敷衍塞责等主观原因导致回访不满意、同一事项重复反映或逾期事项通报镇纪委，对承办相关负责人员进行“一对一”约谈提醒，对被媒体曝光或社会面影响较大的承办单位，按规定启动问责程序。
通过健全全过程闭环管理工作机制，推动12345民生热线提质减量，力争全年反映事项同比下降20%以上。
（二）本部门标准不高、作风不实问题。1.注重队伍能力建设。始终把“当学习型干部、建学习型机关”作为办公室工作的重要内容，引导全办同志增强“本领恐慌”危机感，增强理论知识学习， ……
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