同志们：
今天，我们在这里召开全市物业综合提升与文明城市创建工作会议，主要任务是深入贯彻落实、关于加强基层治理、推进城市高质量发展的决策部署，总结当前全市物业综合提升和文明城市创建工作情况，分析存在的问题，部署下一阶段重点工作，进一步统一思想、明确目标、凝聚合力，推动两项工作取得新突破、迈上新台阶。参加今天会议的有各县（市、区）主要负责人、分管负责人，市直相关部门主要负责人，各街道办事处负责人，以及物业服务企业代表、社区工作者代表等。刚才，X县、和街道、X物业服务企业负责同志作了汇报发言，讲得都很全面，提出的工作思路和举措也很有针对性，我都赞同，希望大家相互学借鉴，切实抓好贯彻落实。下面，结合我市工作实际，我讲几点意见。
一、认清工作形势，深刻领会物业综合提升与文明城市创建的重大意义
（一）推动城市高质量发展，提升城市竞争力的必然要求
在当今城市竞争日益激烈的背景下，城市的品质和形象已成为吸引人才、资金和项目的关键因素。物业综合提升和文明城市创建作为城市建设与管理的重要内容，对提升城市竞争力有着至关重要的作用。从国内城市发展经验来看，杭州通过持续 ……略…… 好的社会风尚。近年来，我市积极探索基层治理新模式，通过发挥社区组织引领作用，推动物业服务企业与业委会、居民代表协同合作，解决了许多社区治理难题。例如，X小区在社区组织的协调下，物业服务企业与业委会共同制定了小区车辆停放管理办法，有效解决了小区内乱停车问题，邻里纠纷明显减少。同时，在文明城市创建过程中，通过开展文明宣传、志愿服务等活动，市民的文明意识不断提高，乱闯红灯、随地吐痰等不文明行为逐渐减少。但随着城市化进程的加快，基层社会治理面临的新情况、新问题不断涌现，如流动人口管理、物业服务纠纷等。我们必须以物业综合提升和文明城市创建为抓手，进一步加强基层社会治理，构建共建共治共享的社会治理格局，维护社会和谐稳定。
二、聚焦重点任务，全力推进物业综合提升与文明城市创建工作
（一）全面推进物业综合提升，打造优质居住环境
一是加强老旧小区物业管理。老旧小区物业管理是当前我市物业管理工作的重点和难点。据统计，全市共有老旧小区800余个，其中近40%的小区存在物业管理缺失或服务不到位的问题。我们要制定老旧小区物业管理提升三年行动计划，2025年计划完成200个老旧小区的物业管理改造工作，通过引入专业物业服务企业、成立业主自治组织等方式，实现老旧小区物业管理全覆盖。同时，加大资金投入，对老旧小区的基础设施进行改造升级，包括道路硬化、管网改造、绿化提升等。例如，X县在202x年对50个老旧小区进行了改造，投入资金8000万元，小区环境得到了极大改善，居民满意度显著提高。2025年，各县（市、区）要按照计划，加快推进老旧小区物业管理提升工作，确保取得实效。
二是提升新建小区物业服务水平。新建小区的物业服务质量直接影响居民的居住体验。要加强对新建小区物业服务企业的监管，严格落实物业服务企业备案制度和服务标准。建立物业服务企业信用评价体系，对服务质量好、群众满意度高的企业给予表彰奖励，对服务不到位、群众投诉多的企业进行约谈整改，情节严重的依法依规予以处罚。鼓励物业服务企业创新服务模式，引入智慧物业管理系统，实现小区门禁、停车、安防等智能化管理。例如，市小区引入智慧物业管理系统后，小区治安状况明显改善，居民生活更加便捷。各新建小区要积极借鉴先进经验，不断提升物业服务水平。
三是规范物业服务市场秩序。加强对物业服务市场的监管，严厉打击物业服务企业乱收费、服务不规范等行为。开展物业服务市场专项整治行动，2025年计划检查物业服务企业300家次，查处违规行为50起以上。建立物业服务收费公示制度，要求物业服务企业在小区显著位置公示收费项目、标准和依据，接受业主监督。同时，加强对业主委员会的指导和管理，规范业主委员会的选举和运作，保障业主合法权益。各相关部门要密切配合，形成监管合力，维护良好的物业服务市场秩序。
（二）深入开展文明城市创建，提升城市文明程度
一是加强城市环境卫生整治。城市环境卫生是文明城市创建的基础。要加大清扫保洁力度，增加清扫频次，扩大清扫范围，确保城市道路、广场、公园等公共场所干净整洁。加强垃圾清运管理，合理设置垃圾收集点，提高垃圾清运效率，做到垃圾日产日清。开展环境卫生专项整治行动，重点整治城乡结合部、背街小巷、农贸市场等环境卫生薄弱区域。例如，X区在202x年开展了为期3个月的环境卫生专项整治行动，清理垃圾死角200余处，清运垃圾5000余吨，城乡环境面貌焕然一新。2025年，各县（市、区）要继续加大环境卫生整治力度，建立长效管理机制，巩固整治成果。
二是完善城市基础设施建设。完善的城市基础设施是文明城市创建的重要支撑。要加快推进城市道路建设，优化城市交通网络，缓解交通拥堵问题。加强公共交通设施建设，增加公交线路和车辆投放，提高公共交通出行分担率。加大对城市公园、广场、绿地等公共设施的建设和维护力度，为市民提供更多休闲娱乐场所。例如，X市在202x年新建城市公园5个，新增绿地面积100万平方米，市民的幸福感和获得感明显增强。2025年，各县（市、区）要根据城市发展需求，科学规划、合理布局，加快推进城市基础设施建设，不断完善城市功能。
三是提升市民文明素质。市民文明素质是文明城市创建的核心。要广泛开展文明宣传教育活动，利用电视、报纸、网络等媒 ……
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