同志们：
今天，我们在这里召开全市“高效办成一件事”改革推进工作会议，主要任务是全面总结过去一年我市“高效办成一件事”改革工作取得的成效，深入分析当前工作中存在的问题与不足，部署下一阶段重点任务，持续深化改革创新，不断提升企业和群众办事的便捷度、满意度，推动全市服务水平再上新台阶。参加今天会议的有各县（市、区）主要领导、分管领导，市服务和大数据管理局、发改委、行政审批局等相关部门负责人，以及部分企业和群众代表。刚才，X、市行政审批局、X企业代表分别作了汇报发言，分享了在改革推进过程中的经验做法、实际成效以及意见建议，讲得都非常好，我完全同意，希望大家认真学借鉴并抓好落实。下面，结合我市工作实际，我讲四点意见。
一、提高思想认识，深刻领会“高效办成一件事”改革的重大意义
（一）“高效办成一件事”改革是践行以人民为中心发展思想的具体体现
服务的对象是广大企业和群众，服务质量和效率直接关系到人民群众的切身利益。推进“高效办成一件事”改革，就是要聚焦企业和群众办事的难点、堵点、痛点问题，通过优化流程、整合资源、创新方式，让企业和群众办事更便捷、更高效、更舒心。例如 ……略…… 方面成果突出；但也有个别地区重视程度不够，改革推进缓慢，一些重点改革任务尚未落地见效。从部门来看，不同部门之间协作配合不够顺畅，存在数据壁垒、职责不清等问题。例如，在一些跨部门事项办理过程中，由于部门间数据无法共享，导致企业和群众需要重复提交材料，影响了办事效率。据统计，在涉及3个及以上部门的事项办理中，仍有20%的事项存在数据不互通问题。
（二）改革创新力度有待加强
虽然我市在“高效办成一件事”改革中取得了一些成绩，但与先进地区相比，在改革创新方面仍有差距。部分改革举措停留在表面，缺乏深层次的制度创新和流程再造。例如，在一些事项办理中，虽然压缩了办理时间和材料数量，但办事流程仍然不够优化，存在一些不必要的环节。同时，在服务模式创新方面，对新技术、新手段的应用不够充分，智慧建设水平有待提高，“互联网+服务”的优势尚未完全发挥出来。
（三）改革宣传和群众知晓度不足
目前，我市对“高效办成一件事”改革的宣传力度不够，部分企业和群众对改革举措、办事流程、服务渠道等了解不深。在对[X]名群众的随机调查中，有35%的人表示不知道我市推出的一些“一件事”办理服务，40%的人不清楚如何通过线上渠道办理相关事项。宣传方式较为传统，主要依赖网站、公告栏等渠道，缺乏针对性和实效性，导致改革成果未能充分惠及广大企业和群众。
（四）改革长效机制尚未健全
“高效办成一件事”改革是一项长期系统工程，需要建立健全长效机制来保障持续推进。目前，我市在改革推进过程中，缺乏完善的考核评价机制、监督问责机制和动态调整机制。对改革成效的评估缺乏科学的指标体系，难以准确衡量改革效果；对改革推进不力的单位和个人，缺乏有效的监督问责措施；对改革过程中出现的新问题、新需求，不能及时进行调整和优化，影响了改革的持续深入推进。
三、强化工作举措，全面推动“高效办成一件事”改革向纵深发展
（一）加强统筹协调，推动改革均衡发展
一是强化市级统筹。进一步完善“市级统筹、市区联动”的协同机制，加强对各县（市、区）和各部门改革工作的统一领导和协调指导。建立改革任务清单和责任清单，明确各地区、各部门的改革任务和时间节点，定期对改革进展情况进行调度和通报。二是促进部门协作。打破部门壁垒，建立健全跨部门协同工作机制，加强数据共享和业务协同。推动建立数据共享责任清单，明确各部门数据共享的责任和义务，2025年力争实现90%以上的数据互联互通。对涉及多个部门的事项，实行牵头部门负责制，由牵头部门协调相关部门共同推进，确保事项高效办理。
（二）加大创新力度，打造改革特色亮点
一是深化流程再造。对现有“一件事”事项进行全面梳理和优化，进一步简化办事流程，减少不必要的环节和材料。推广“告知承诺制”“容缺受理制”等改革举措，对符合条件的事项实行“即来即办”“当场办结”。例如，在企业开办、工程建设项目审批等领域，进一步压缩办理时间，力争企业开办时间压缩至0.5个工作日以内，工程建设项目审批时间压缩至40个工作日以内。二是创新服务模式。加大对新技术的应用，进一步完善“X城市大脑”功能，优化AI服务客服“黄小政”，提高智能服务的准确性和便捷性。拓展“互联网+服务”应用场景，推进更多事项实现网上办、掌上办、指尖办。2025年计划新增50个事项实现智能办，让企业和群众办事像“网购”一样方便。
（三）加强宣传推广，提高群众知晓度和参与度
一是创新宣传方式。充分利用电视、广播、报纸等传统媒体和微信、抖音、短视频平台等新媒体，开展全方位、多层次的宣传活动。制作通俗易懂、生动有趣的宣传视频、图文海报，通过线上线下相结合的方式进行广泛传播。2025年计划制作宣传视频30条，在各新媒体平台的播放量突破100万次。二是开展精准宣传。针对不同_的需求，开展有针对性的宣传活动。例如，对企业开展上门宣传，讲解涉企服务改革政策和办事流程；对社区居民，通过社区公告栏、网格员入户宣传等方式，宣传与日常生活密切相关的“一件事”办理服务。三是加强互动宣传。建立线上线下互动交流渠道，通过举办政策解读会、在线答疑等活动，及时解答企业和群众的疑问，提高群众的参与度和满意度。
（四）健全长效机制，保障改革持续推进
一是完善考核评 ……
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