同志们：
今天，我们召开服务信息化建设工作会议，主要目的是深入贯彻落实、关于推进服务信息化建设的决策部署，总结过去工作，分析当前形势，部署下一阶段任务，推动我市服务信息化建设再上新台阶。服务信息化建设是提升治理能力、优化营商环境、增强群众获得感的重要举措。近年来，我市在服务信息化建设方面取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足。我们要以高度的责任感和使命感，扎实推进各项工作，为全市经济社会发展提供有力支撑。
一、肯定成绩，正视问题，准确把握服务信息化建设现状
近年来，我市在服务信息化建设方面积极探索、勇于实践，取得了阶段性成效。服务平台不断完善，许多事项实现了网上办理，让群众和企业办事更加便捷。但我们也要清醒地认识到，与先进地区相比，与群众和企业的期望相比，我们的工作还存在不少差距。比如，部分服务事项网上办理流程还不够优化，数据共享不充分，导致办事效率不高；一些部门对服务信息化建设重视不够，存在畏难情绪，工作推进缓慢等 ……略…… 信息化建设的成果惠及更多群众和企业。
（四）安全保障有基础，但防范能力要提升
一是安全体系初步建立。我市高度重视服务信息化安全保障工作，建立了网络a全管理制度，采取了防火墙、入侵检测等技术手段，保障了服务平台的安全稳定运行。
二是安全形势依然严峻。随着信息技术的快速发展，网络a全威胁日益复杂多样。我们要时刻保持警惕，加强安全技术研发和应用，提高应对网络a全事件的能力，确保服务数据的安全。
二、聚焦重点，精准发力，全力推进服务信息化建设任务
服务信息化建设是一项系统工程，涉及面广、任务艰巨。我们要聚焦重点任务，精准发力，确保各项工作取得实效。
（一）强化平台支撑，打造高效便捷环境
一是优化平台功能布局。按照“应上尽上、全程在线”的原则，进一步梳理服务事项，将更多事项纳入平台办理。优化平台界面设计，简化操作流程，提高平台的易用性和便捷性。例如，可以借鉴电商平台的经验，采用可视化、智能化的操作界面，让群众和企业一目了然。
二是加强平台运营管理。建立健全平台运营管理制度，明确各部门的职责分工，加强对平台的日常维护和监控。及时处理用户的反馈和投诉，不断提高平台的服务质量和用户满意度。
（二）深化数据共享，释放服务发展潜能
一是完善数据共享机制。制定统一的数据标准和规范，明确数据共享的范围、方式和流程。建立数据共享责任清单，加强对数据共享工作的考核监督，确保各部门按时、按质、按量提供数据。
二是拓展数据应用场景。充分利用大数据、人工智能等技术，对数据进行深度挖掘和分析，为决策提供科学依据。例如，通过分析企业的纳税数据、社保数据等，为企业提供精准的政策扶持和金融服务。
（三）推进服务创新，提升群众企业办事体验
一是拓展“互联网+服务”。推广“掌上办”“指尖办”等新模式，开发更多服务移动应用，让群众和企业随时随地都能办事。例如，可以开发服务微信小程序，实现事项查询、预约办理、进度跟踪等功能。
二是开展个性化服务。根据不同_的需求，提供定制化的服务。比如，为老年人提供语音导航、大字体界面等贴心服务；为企业提供政策解读、项目申报等一站式服务。
（四）筑牢安全防线，保障服务稳定运行
一是加强安全技术防护。加大对网络a全技术的投入，采用先进的加密技术、身份认证技术等，保障服务数据的安全传输和存储。定期对平台进行安全检测和评估，及时发现和修复安全漏洞。
二是强化安全应急管理。制定完善网络a全应急预案，建立应急响应机制，提高应对网络a全事件的能力。加强应急演练，确保在发生安全事件时能够迅速、有效地进行处置。
三、加强领导，协同配合，凝聚服务信息化建设强大合力
服务信息化建设是一项全局性、系统性的工作，需要各级各部门加强领导、协同配合，形成工作合力。
（一）强化组织领导，压实工作责任
一是成立领导小组。成立由主要领导任组长的服务信息化建设领导小组，定期召开会议，研究解决工作中的重大问题。领导小组办公室要加强统筹协调，推动各项工作任务落到实处。
二是明确责任分工。各部门要按照职责分工，制定具体的工作方案，明确工作目标、任务和时间节点。将服务信息化建设工作纳入绩效考核体系，对工作成效显著的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行问责。
（二）加强协同配合，形成工作合力
一是建立协同机制。建立健全部门间的协同配合机制，加强沟通协作，打破部门壁垒。例如，在数据共享方面，各部门要明确数据提供和使用的责任，建立数据共享协调小组，及时解决数据共享过程中出现的问题。
二是推进跨区域合作。加强与其他地区的交流合作，学借鉴先进经验和做法。在服务信息化建设方面开展跨区 ……
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