郯城县行政审批服务局202x年工作总结和2025年工作计划提纲
一、202x年工作开展情况
● 坚持党建引领，强化担当作为，推动干部作风建设走深走实
○ 政治理论水平持续提升
○ 深入学习新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神
○ 组织专题学习研讨、主题联学等活动50余次
○ 实施领导干部上讲台、科长轮流讲计划表
○ 综合服务能力持续增强
○ 科学设计培训课程，涵盖法律法规、政策解读、业务技能
○ 定期开展岗位练兵和技能竞赛
○ 干部作风持续改进
○ 制定《郯城县行政审批服务局作风建设实施方案》
○ 广泛听取企业和群众的意见建议，深入开展主题教育活动
● 深化“放管服”改革，优化营商环境，助力经济高质量发展
○ 推进审批制度改革
○ 简化审批流程，压缩审批时限，推行“一网通办”
○ 截至202x年底，95%以上政务服务事项实现“一网通办”，平均审批时间缩短60%
○ 强化事中事后监管
○ 建立信用为基础的新型监管机制，依法依规实施联合惩戒
○ 全年检查企业1万余家次，查处违法违规行为500余起
○ 提升政务服务效能
○ 设立“一站式”综合窗口，推出“预约办”、“延时办”、“上门办”等特色服务
○ 开发“掌上办”APP，政务服务满意度达到98%
● 加强信息化建设，推进数据共享，打造智慧政务新生态
○ 完善电子政务平台
○ 整合各类政务服务资源，建成综合性电子政务平台
○ 大力推进电子证照应用，累计发放电子证照10万余张
○ 深化大数据应用
○ 利用大数据技术挖掘分析政务服务数据，为决策提供依据
○ 推出专属信贷产品，全年为300余家小微企业提供融资支持
○ 加强网络安全保障
○ 建立健全网络安全管理制度和技术防护体系，定期开展演练
二、2025年工作计划
● 持续深化“放管服”改革，打造一流营商环境
○ 进一步优化审批流程
○ 简化审批环节，减少证明材料，推广“告知承诺制”
○ 探索建立“智能审批”系统，利用人工智能技术提升审批智能化水平
○ 强化信用体系建设
○ 完善信用监管机制，扩大信用信息采集范围
○ 加大对失信行为的惩戒力度，积极开展信用修复工作
○ 提升政务服务标准化水平
○ 制定和完善本地区政务服务标准体系，加强标准化培训和评估
● 加快推进数字化转型，建设智慧政务新模式
○ 构建一体化政务服务平台
○ 整合现有平台，打破信息壁垒，实现数据互通共享
○ 完善移动端功能，拓展“掌上办”APP的应用场景
○ 推动区块链技术应用
○ 探索区块链在电子证照、电子签名等方面的应用
○ 构建可信的政务数据交换平台，提高行政效率和服务质量
○ 加强数字基础设施建设
○ 升级改造网络设施，推进5G网络建设
○ 加强数据中心建设，鼓励社会资本参与
● 坚持以人民为中心，不断提升群众获得感幸福感安全感
○ 拓展服务渠道
○ 设置自助服务终端，开设政务服务直播间，开发智能客服机器人
○ 关注特殊群体需求
○ 设立专门服务窗口或绿色通道，提供代办服务
○ 开发适合特殊群体使用的应用程序，加强对特殊群体的宣传引导
○ 强化基层服务能力
○ 完善乡镇（街道）、村（社区）两级便民服务中心的硬件设施
○ 组织开展业务培训，建立健全监督考核机制，打通服务群众“最后一公里”
通过上述措施，郯城县行政审批服务局将继续坚持以人民为中心的发展思想，深入推进“放管服”改革，不断提升政务服务水平，为全县经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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