同志们：
今天我们召开会议，主要任务是安排部署行风热线·我为群众办实事筹备工作。此次参播活动能否顺利进行，不仅检验干部素质是否过硬、行业形象是否良好，更是展示服务型政府的一次难得机遇。可以说，这次会议既是一次专题安排部署会，也是一次统一思想、凝聚人心、明确责任的会议。刚才，X通报了《参加“行风热线·我为群众办实事专场直播活动注意事项》，关于参播活动的具体要求、目标任务都很具体，希望各与会人员 ……略…… 县党员干部坚守初心、为民服务的良好风貌。
二、认真谋划、精心筹备，保质保量完成好参播各项筹备工作。此次“行风热线”直播活动，X领导、X直相关部门以及X主要领导将共同参与上线，同时还将邀请社会各界代表及新闻媒体现场监督指导。可以说，这次活动规模大、层次高，社会广泛关注、群众十分关心，我们坚决不能有丝毫马虎和懈怠。在这里，要特别强调几个关键性任务：一是参加人员也就是今天我们会场的每一位同志，要提前关注“行风热线”微信公众号及抖音号，熟悉活动流程，学习现场应对话术，为活动直播当日更好解决群众诉求奠定基础。二是关于会场的通信、用电等保障工作，供电公司和通信公司要抓紧时间提前调试，全力保障好直播活动顺利进行。三是直播活动当天，参加人员必须提前30分钟进入会场，做好连线互动各项准备工作。
三、把握关键、树立形象，确保参播活动圆满成功、取得实效。一是要深入调研，心中有数。各有关部门单位要精心准备参播活动预案，抓紧时间学习熟悉各自职责范围内的相关政策规定和法律法规，提前摸排汇总群众可能提及到的有关政策咨询或投诉问题，分析梳理重点信访案件办理过程和结果，准确掌握群众关注的热点难点问题，明确投诉、举报的重点范围和重点事项，周密制订工作预案，确保直播活动答复的时效和质量。二是要树立形象，精准作答。直播活动开始时，我们将通过固话、网络同群众面对面交流，接受社会和群众考量，我们作答的一字一句将通过媒体传遍千家万户。因此，各参加人员一定要注意维护和树立良好形象，抱着对事业和自身高度负责的态度，认真对待群众的咨询和投诉，详尽地做好每一个问题的受理登记工作。对群众现场咨询、投诉必须予以正面、精准、明了的回答，不能有遮掩、回避、敷衍、推拖等言辞；当场不能答复或办理的，要向群众承诺办理的工作人员、地点和解决问题 ……
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