超大小区社会治理是新时代社会治理的重要内容和创新探索,事关社会长治久安和群众安居乐业。国际小区位于X社区,分为X期X区,共X栋楼,住户X户,常住人口X人,是县名副其实的“超大小区”。为破解小区人口基数大、服务管理难、群众诉求多等治理难题,县坚持和发展新时代“枫桥经验”,积极探索超大小区矛盾纠 ……略…… 盾问题多、服务力量少等现实问题,形成“多元协商、同心共治”的良好工作局面。
以机制为载体,巧破运行之忧。建立乡镇党委领导干部联系超大小区制度,及时协调司法、卫健、市场监管、人社等县级部门驻点指导和为小区居民服务。建立物业公司与业主委员会“季沟通”机制,畅通意见沟通交换渠道;健全完善居务公开制度,推行线下、线上“双轨公示”机制,有效防止物业与业主之间滋生矛盾。开发推广“智慧樟树”微信小程序,小区居民可以利用小程序第一时间发布困难救助、矛盾纠纷、安全隐患等源头信息,实时推送至网格员进行核查处置,形成“人工+智能”的矛盾隐患防范体系,有效解决矛盾纠纷难发现、没人管的痛点堵点。
以提能为支撑,巧化矛盾之困。巧用小区闲置空间打造 “居民议事厅”,推行社区民警、小区志愿者(离退休干部、“两委员一代表”)、法律明白人、小区贤达等参与的“4+N”“有理说不输”工作组,共议共商小区“实事”“要事”“难事”“揪心事”,形成大事紧急议、小事定期议的工作格局。建立小区“心灵驿站”、矛盾纠纷调解室,组建小区“有事找我”服务小分队,提供心理、法律、政策咨询等服务,通过与居民“零距离、心贴心”交流,从源头发现居民矛盾隐患问题,实现“敲门解难,出门解忧”,达到“小事不出楼,大事不出小区,矛盾不激化,协商就解决”。
以共建为抓手,巧立德法之润。充分发挥德治教化在小区治理中先导性、基础性作用,常态化开展“道德微宣讲”“好家风好家训分享会”等活动,积极选树 ……
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