矛盾警民联调纠纷多元化解提纲
一、整合部门联动、集成“一站式”解纷平台
● 合理划分功能区
○ 功能区设置：来访接待、纠纷调解、诉调对接、法律服务
○ 综合服务平台：综治中心、群众来访接待中心、公共法律服务中心等12个工作平台
○ 提高工作效率和群众满意度
● 强化部门协调联动
○ 常驻单位：公安、司法、信访等5家单位
○ 轮驻单位：教育、城管、民政等31家单位
○ 灵活工作机制，提升矛盾纠纷化解的针对性和实效性
● 整合社会解纷资源
○ 社会力量参与：人民调解委员会及各专业性、行业性调委会
○ 专家“坐诊”：法律、心理咨询等领域专家
○ 丰富化解方式，提高成功率
二、深化基层治理、构建全方位服务体系
● 推进村（社区）级矛调中心建设
○ 基层矛调网络：53个社区警务工作室，村（居）调委会全覆盖
○ 参与基层社会治理，维护社会稳定
● 加强基层队伍建设
○ 业务培训：培训班、专题讲座
○ 激励机制：表彰奖励优秀调解员
○ 选拔优秀人才充实队伍
● 创新工作机制
○ 信息共享机制：依托信息化平台，实现互联互通
○ 完善考核评价体系：纳入年度绩效考核
○ 推行网格化管理：明确网格员职责任务
三、提升服务质量、打造高效便捷的解纷模式
● 优化服务流程
○ 详细登记信息，引导至相应功能区处理
○ 复杂纠纷由值班领导牵头组织联席会议
○ 简化手续，减少证明材料
● 拓展服务渠道
○ 在线受理、热线电话、意见箱等多种渠道
○ 注重线上线下结合，提供优质高效服务体验
● 强化法治宣传
○ 法制讲座、法律咨询、案例解析等形式
○ 制作宣传资料，利用新媒体平台发布普法内容
○ 营造良好法治氛围，减少矛盾纠纷发生概率
四、总结经验成果、推动长效机制建设
● 取得显著成效
○ 数据统计：接待群众1.2万余人次，调处时间压缩67%
○ 成功化解复杂棘手矛盾纠纷，维护社会稳定和谐
● 持续改进提升
○ 完善制度建设，规范工作流程
○ 加大投入改善硬件设施
○ 学习借鉴先进经验，提升工作水平
● 建立长效机制
○ 健全组织领导体系，成立专门领导小组
○ 强化监督考核机制，定期检查评估
○ 广泛动员社会力量参与，形成多方协作局面
请点击👉 mbgs777 👈联系老师