尊敬的各位领导，同志们：
为进一步提升政务服务效能，优化营商环境，市行政审批局坚持数字赋能、创新引领、场景驱动，从政务服务渠道、模式、覆盖面等方面入手，加快政务流程数字化再造，推动“高效办成一件事”走深走实。现将有关工作情况汇报如下：
一、全面加强政务服务渠道建设，构建立体服务网络
（一）线下集成：打造“一门式”服务枢纽。严格落实政务服务事项进驻负面清单制度，推动1768个政务服务事项集中至政务服务中心办理，实现企业群众“进一扇门、办所有事”
以省级专题攻关项目为抓手，开展乡镇（街道）便民服务中心效能提升行动，通过标准化建设、专业化培训、实战化竞赛，成功举办全市基层政务服务劳动技能竞赛，推动基层窗口服务效率提升30%，打造“15分钟便民服务圈”，让群众在家门口即可享受优质政务服务。
（二）线上优化：升级“一网通办”服务体系。持续迭代政务 ……略…… “智慧化”兑现体系。建设“政策快享”平台，全面梳理201x年以来各级惠企便民政策，累计发布文件1765个，拆分事项2789项。其中，833项实现线上申报办理，711项通过数据共享实现“免申即享”，如企业稳岗补贴、创业担保贷款等，直接惠及市场主体1.9万余家，兑现资金超5亿元。平台设置“政策智能匹配”功能，根据企业行业、规模等标签主动推送适配政策，累计精准推送信息23万条，政策知晓率提升40%。
（三）制证革新：建立“一体化”管理中枢。在临清市试点建设“智能化统一制证中心”，打通审批办结、集中制证、统一发证、自助取件全流程链条。通过信息化手段整合18个部门制证业务，实现营业执照、食品经营许可证等21类证照的集中制作、统一管理，累计发放证照2100余个，制证效率提升50%，群众等待时间从2小时压缩至15分钟。同步推出“证照免费邮寄”“自助终端打印”等服务，实现“线下即办即取、线上包邮到家”。
三、全面推动政务服务拓面增效，赋能经济社会发展
（一）民生服务：深化“一卡通”全场景应用。拓展社会保障卡“一卡通”功能，在人社领域实现就业登记、社保查询等32项高频事项“一卡通办”，发放待遇补贴21.3万笔；在医疗领域实现全市200余家定点医院药店“一卡通用”，结算医保费用超18亿元；在交通领域实现公交、地铁“一卡通行”，年刷卡量达5000万次；在文旅领域实现公共图书馆、博物馆“一卡畅行”，接待读者游客300万余人次，推动政务服务与民生服务深度融合。
（二）涉企服务：创新“精准化”服务生态。高新区搭建“海蓝数字人”智能服务系统，通过AI客服、虚拟导办等功能，为企业提供7X24小时政策咨询和办事指引，累计服务企业1.5万次。东昌府区成立全省首家“涉企登记纠纷”人民调解委员会，建立“预防—调解—回访”全链条机制，成功化解股权变更、经营范围争议等纠纷89起，涉案金额超20xx万元。阳谷县推行“审批+就业创业”模式，在办理个体工商户登记时同步推送就业岗位信息，为3000余名灵活就业人员匹配工作，帮助200余家企业解决用工难题。
（三）宣传创新：打造“沉浸式”政务传播。开设“云聊政务”直播栏目，通过政策解读、案例演示、在线答疑等形式，开展直播97期，观看人数达12万人次，普及政策8000余条，互动点赞超102万次。制作“小祁聊政务”系列短视频，聚焦不动产登记、职业技能培训审批等热点事项，结合动画演示和实景拍摄，推出7期视频，累计播放量超500万次，形成“电视有影、网络有声、手机有屏”的立体宣传格局，政务服务社会知晓率提升35%。
四、全面强化政务服务支撑保障，夯实发展根基
（一）数字赋能：加强数据共享应用。推进政务数据“聚通用”，建成人口、法人、电子证照等8大基础数据库，累计归集数据23亿条，共享调用176亿次。在全省率先开展“跨域通办”数据协同试点，与XX市、XX市等12个地市建立数据直连通道，实现营业执照、不动产登记证明等56类证照跨省互认，办理“跨省通办”事项1.2万件。建设“无感智办”场景，通过数据自动抓取、条件自动匹配，实现退休资格认证、低保待遇申领等18个事项“免申请、零材料、自动办”。
（二）队伍建设：提升专业化服务水平。实施“政务服务能力提升三年行动”，建立“线上+线下”“理论+实操”培训体系，202x年以来开展业 ……
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