同志们：
今天，我们召开矛盾纠纷化解调度会，主要任务是深入学贯彻_关于社会治理的重要论述，全面落实上级有关部署要求，总结前期工作，分析当前形势，调度推进下一步矛盾纠纷化解工作。刚才，相关同志汇报了各村（社区）矛盾纠纷排查化解情况，讲得都很具体、很实在，也提出了一些很好的意见和建议，希望大家相互学借鉴，共同把工作做得更好。下面，我结合街道实际，讲六个方面的意见。
一、矛盾化解无小事，一枝一叶总关情，深刻认识矛盾纠纷化解的重要意义
（一）提高思想认识，筑牢矛盾化解“压舱石”
矛盾纠纷是社会发展过程中不可避免的现象，它如同晴雨表，反映着社会的运行状况和群众的利益诉求。从_的角度来看，每一起矛盾纠纷如果得不到及时有效的化解，都有可能成为影响社会和谐的隐患。小到邻里之间的争吵，大到_利益的诉求，若处理不当，都可能引发越级上访、_性事件等，严重破坏社会的安定有序。从经济发展的层面来讲，良好的社会环境是经济发展的基础。试想，如果一个地方矛盾纠纷频发，企业投资会缺乏信心，项目建设会受到干扰，群众也无法安心创业就业，经济发展必然受到阻碍。对于基层治理而言，矛盾纠纷化解能力是基层治理能力的重要体现。基层是社会治理的最前沿，直接面对群众的各种问题和诉求，只有把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，才能筑牢基层治理的根基，提升基层治理的效能。
（二）强化民生关联，架起群关系“连心桥”
我们始终把为人民服务作为根本宗旨，群众的事无小事，每一起矛盾纠纷背后都涉及到群众的切身利益。无论是邻里之间的宅基地纠纷，还是家庭内部的财产分割问题，亦或是征地拆迁中的补偿争议，都关系到群众的获得感、幸福感和安全感。及时有效地化解这些矛盾纠纷，就是在为群众办实事、解难题，让群众感受到和的关怀与温暖，从而增强对的信任和支持。反之，如果对群众的矛盾纠纷视而不见、敷衍了事，就会伤害群众的感情，疏远群干群关系 ……略…… 标准不统一、缺乏有效的监督评估等，导致群众对政策不理解、不认同，从而引发矛盾纠纷。从基层工作层面来看，部分基层干部的工作方法简单粗暴，缺乏耐心和细心，对群众的诉求不能及时回应和处理，导致小矛盾积累成大问题。同时，基层矛盾纠纷排查化解机制还不够健全，存在信息不畅、协调联动不足、化解能力不强等问题，影响了矛盾纠纷的及时有效处理。从群众自身层面来看，一些群众法治意识淡薄，不懂得通过合法途径维护自己的权益，而是采取上访、闹事等极端方式解决问题。还有一些群众存在不合理的诉求，漫天要价，给矛盾纠纷的化解带来了困难。
三、纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，切实掌握矛盾纠纷化解的原则方法
（一）依法依规，坚守矛盾化解“警戒线”
法治是解决矛盾纠纷的根本途径，我们要始终坚持依法依规化解矛盾纠纷。在处理矛盾纠纷时，必须以法律法规为坚实依据，严格按照法定程序和规定办事，从纠纷受理、调查取证到调解裁决，每个环节都要确保程序合法、实体公正，让每一起矛盾纠纷的处理都经得起法律的检验，真正实现“定分止争”。要构建多层次法治宣传教育体系，通过“法律进社区”“以案释法”等活动，运用短视频、公众号等新媒体平台，将晦涩的法律条文转化为通俗易懂的案例故事，引导群众树立法治意识，让“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”成为社会共识。对于涉法涉诉矛盾纠纷，要充分发挥司法所、法律援助中心等机构作用，提供专业法律咨询与援助，引导群众通过法律途径解决，坚决维护司法权威。同时，全体工作人员要将法律学常态化，定期组织专题培训、案例研讨，邀请法律专家授课，准确把握法律政策界限，提升依法办事能力，杜绝因不当引发新的矛盾纠纷，切实筑牢法治防线。
（二）公平公正，筑牢矛盾化解“基准线”
公平公正是化解矛盾纠纷的核心要求，这一原则犹如定海神针，只有真正做到公平公正，才能赢得群众的信任与信服，从根源上推动问题的实质性解决。在处理矛盾纠纷时，我们要始终坚持以事实为依据，以法律为准绳，以不偏不倚的态度对待每一方当事人。通过建立双向沟通机制，主动深入基层走访，充分倾听群众意见、了解真实诉求，运用法治思维和法治方式平等保护各方合法权益。工作中，必须坚决杜绝人情案、关系案、金钱案的滋生，警惕因偏袒一方而导致矛盾进一步激化。针对复杂纠纷，可引入第三方调解机构和社会监督力量，构建多元化监督体系。同时，要利用信息化手段，将矛盾纠纷处理过程全程公开，让权力在阳光下运行，让群众切身感受到公平正义触手可及，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
（三）以人为本，紧扣矛盾化解“生命线”
我们的工作宗旨是为人民服务，在矛盾纠纷化解过程中，要始终坚持以人为本，把群众的利益放在首位。面对群众时，要带着深厚的感情开展工作，以“春风化雨”的耐心倾听群众心声，通过拉家常、聊困难的方式，让群众打开心扉，真正理解他们的现实困境与利益诉求。对群众提出的合理诉求，要建立“台账式管理、销号式落实”机制，整合部门资源，倒排工期、挂图作战，确保诉求解决不过夜、不拖延；对于超出政策范围的不合理诉求，要用通俗易懂的语言讲清法律规定、说透政策红线，通过“案例讲解+情感共鸣”的方式，帮助群众转变观念、化解心结。在具体工作中，既要严守法律底线，又要注重人性化处理，避免简单生硬、机械，通过主动送法上门、提供法律援助、开展心理疏导等举措，让群众在感受到法律威严的同时，也能深刻体会到和的温暖。
（四）源头预防，构建矛盾化解“防护线”
预防是解决矛盾纠纷的关键，我们要坚持预防为主、防治结合的方针，从源头上减少矛盾纠纷的发生。具体而言，要建立“横向到边、纵向到底”的立体化排查网络，一方面，依托网格化管理体系，组织社区干部、网格员、志愿者开展“地毯式”排查，对征地拆迁、劳资关系、邻里纠纷等易发领域建立动态台账；另一方面，运用大数据分析系统，对12345热线、平台等渠道反馈的矛盾线索进行智能研判，实现风险预警“早发现、早介入”。要聚焦重点领域、重点_、_，落实“一人一策”_措施。针对农民工_，联合人社部门开展工资支付专项检查；对征地拆迁户，建立“法律顾问+心理咨询师”帮扶小组；对社区矫正人员，实施定期回访和技能培训。同时，创新“政策直通车”宣讲模式，通过短视频、方言快板等群众喜闻乐见的形式，将惠民政策送到田间地头、社区院落，消除因政策理解偏差引发的矛盾隐患。，深入开展“文明家庭”“最美邻里”评选活动，依托新时代文明实践站开设道德讲堂，用文化浸润心灵，以乡风文明涵养和谐根基。
四、千磨万击还坚劲，任尔东西南北风，不断强化矛盾纠纷化解的工作举措
（一）多元联动，构建矛盾化解“共同体”
矛盾纠纷化解是一项系统工程，需要各方力量共同参与、协同配合。要建立健全领导、负责、社会协同、公众参与、法治保障的矛盾纠纷多元化解机制，形成工作合力。街道各部门要牢固树立“一盘棋”思想，通过定期召开联席会议、建立跨部门工作群等方式加强沟通协作，依据职能职责制定《矛盾纠纷化解责任清单》，明确各部门在纠纷排查、调解、处置等环节的具体分工，构建起权责清晰、运转高效的齐抓共管工作格局。充分发挥基层组织的领导核心作用，以村（社区）两委为抓手，发动员干部带头包联片区，组织网格员开展“敲门行动”常态化排查隐患，动员志愿者参与邻里纠纷调解。同时，加强与司法机关、公安部门、部门等的协作配合，建立信息共享平台实现矛盾线索实时互通，完善案件移送标准流程，定期开展联合调解实战演练。，积极培育和引导社会组织、专业机构等社会力量参与，通过购买服务的方式，邀请法律工作者提供法律咨询，引入心理咨询师开展心理疏导，依托行业协会进行专业调解，为矛盾纠纷化解提供多元化的服务。
（二）分类施策，开出矛盾化解“对症药”
不同类型的矛盾纠纷具有不同的特点和规律，我们要根据矛盾纠纷的性质、规模、复杂程度等因素，采取不同的化解方法和策略。对于简单的民事纠纷，例如邻里间因噪音、杂物堆放引发的小摩擦，或是家庭内部因生活惯、经济支配产生的轻微矛盾，可充分发挥村（社区）调解委员会“第一道防线”作用，组织网格员、乡贤能人等力量介入。通过拉家常式的说服教育、“面对面”沟通协商，找准矛盾症结，引导双方换位思考，促使当事人达成和解，将问题化解在基层萌芽状态。对于涉及多个部门职责交叉、多方利益主体博弈的复杂矛盾纠纷，必须打破部门壁垒，迅速成立由司法、、行业主管部门等组成的专项工作组。工作组要深入一线走访调研，全面掌握矛盾产生的历史脉络、现实诉求，制定涵盖法律适用、政策解读、经济补偿、行政协调等内容的“一案一策”化解方案，整合各方资源开展联合攻坚。针对涉法涉诉矛盾纠纷，要强化法治宣传引导，通过设立法律咨询点、开展普法讲座 ……
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