同志们：
今天，我们在这里召开全市“云端退休”改革推进暨营商环境优化会议，主要任务是总结推广“云端退休”改革经验，进一步深化改革举措，优化全市营商环境，为民营企业发展提供更优质高效的服务。参加今天的会议有市人社局领导班子成员、各科室负责人，全市17个镇街相关工作人员，以及部分民营企业代表。刚才，X镇便民服务中心等部门作了汇报发言，讲的都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。
今天，我们在这里召开全市“云端退休”改革推进暨营商环境优化会议，主要任务是总结推广“云端退休”改革经验，进一步深化改革举措，优化全市营商环境，为民营企业发展提供更优质高效的服务。参加今天的会议有市人社局领导班子成员、各科室负责人，全市17个镇街相关工作人员，以及部分民营企业代表。刚才，X镇便民服务中心等部门作了汇报发言，讲的都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。
一、深刻认识“云端退休”改革的重要意义，坚定推进改革的决心和信心
（一）“云端退休”改革是顺应时代发展的必然要求。在数字化时代，数据已成为关键生产要素，传统的 ……略…… 工到达法定退休年龄一年内，可通过省人社网端申请，只需上传户口簿、档案等关键材料，无需再跨层级奔波。市级人社综合窗口审核电子材料，即可完成信息核准审批手续。自改革实施以来，全市通过云办理退休基础信息核准的业务量已达1200余件，较改革前效率提升显著。
二是待遇核定云处理。在退休审批办结的基础上，企业为职工选择退休当月申请退休一件事（含待遇核定、医保退休等内容），市级人社综合窗口依托省人社平台，能够快速维护职工缴费基数、归集异地缴费、居保参保等各类数据，实现退休待遇的高效核定。目前，全市通过云处理完成退休待遇核定的业务量已占总业务量的85%，平均核定时间从原来的5个工作日缩短至1个工作日。
三是服务指导云沟通。通过镇街微信联络群、企业服务群、视频连线等方式，市级人社综合窗口工作人员在线指导镇街、企业处理复杂问题。截至目前，已累计通过云沟通解决疑难业务问题300余件，确保了疑难业务“镇街接单、云端解决”，有效提升了服务的专业性和精准性。
（二）以流程优化为着力点，打造“三零”便民服务场景
一是申报“零材料”。企业通过江苏人社网办平台上传电子材料后，市级综合窗口人员核验并归档至电子数据库，实现了纸质材料的“零提交”。目前，全市已有90%以上的企业通过网办平台提交退休申请材料，减少了企业整理和提交纸质材料的时间和精力成本。
二是审批“零见面”。市级综合窗口人员通过共享文档在线初审、复审，企业可实时查看进度，审批结果即时推送。这一举措打破了传统审批模式下企业与审批部门面对面沟通的限制，提高了审批效率。据统计，改革后退休审批业务的平均办理时间从原来的10个工作日缩短至3个工作日，企业满意度大幅提升。
三是取证“零跑腿”。退休一件事办结后，通过短信温馨告知退休人员在“江苏智慧人社”上领取《电子退休证》，让退休人员无需再到窗口领取证件，真正实现了“零跑腿”。自实施“零跑腿”取证以来，全市已有800余名退休人员通过线上方式领取了《电子退休证》，受到了广泛好评。
（三）以服务延伸为落脚点，提升惠企服务精准度
一是部门联办减负担。退休办结后，信息自动推送至医保部门同步办理医保退休，企业无需重复提交材料；同时还温馨提醒退休人员办理公积金和独生子女奖励金等手续。目前，全市已有500余家企业受益于部门联办服务，平均每家企业节省办理时间2-3天，有效减轻了企业的办事负担。
二是适老服务显温度。针对民营企业，镇街提供“上门帮办”“远程代办”服务，确保“数字鸿沟”不阻便民路。例如，X镇在改革过程中，为10余家民营企业的老年职工提供了上门帮办服务，解决了他们因不会使用电子设备而无法办理退休业务的难题，赢得了企业和职工的一致赞誉。
三是政策直达增效能。通过基层培训、“X人社”公众号等方式向企业推送政策解读，助力企业合规经营。截至目前，全市已开展基层政策培训20余场，覆盖企业1000余家，通过公众号推送政策解读文章50余篇，阅读量累计达10万余次，有效提高了企业对退休政策的知晓率和执行率。
三、持续深化“云端退休”改革，推动营商环境再上新台阶
（一）扩大改革覆盖范围，推动服务向基层延伸
一是加快向村、社区拓展。目前，全市17个镇街已全面开通“云退休”服务，下一步要将服务进一步向村、社区延伸。各部门要加强协作，整合资源，在村、社区设立退休服务代办点，配备专业的代办人员，为企业和群众提供更便捷的“家门口办”服务。力争在2025年底前，实现全市80%以上的村、社区能够提供退休业务代办服务。
二是丰富“15分钟便民服务圈”场景。以“云退休”改革为契机，进一步完善“15分钟便民服务圈”功能。在村、社区服务站点，除了提供退休业务代办服务外，还可整合社保查询、政策咨询等其他便民服务事项，让群众在“15分钟便民服务圈”内就能享受到全方位、一站式的服务。
（二）加强信息化建设，提升服务智能化水平
一是优化升级信息平台。持续加大对人社信息平台的投入，优化平台功能，提升系统的稳定性和流畅性。加强数据共享和交换，打破部门间的数据壁垒，实现与医保、公积金等部门的数据实时对接，进一步提高业务办理效率。例如 ……
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