为深入贯彻落实关于完善基层民主制度、密切联系群众的决策部署，X县自XX年起全面推进街道（乡镇）、社区（村）基层代表联络站建设，将其作为践行全过程人民民主的重要载体、联系服务群众的“连心桥”、反映社情民意的“直通车”。近期，县会成立专项调研组，通过实地走访、座谈交流、查阅资料等方式，对全县12个街道（乡镇）、89个社区（村）代表联络站运行情况开展专题调研。现将有关工作情况报告如下：
一、工作推进总体情况
X县基层代表联络站建设坚持“试点先行、以点带面、全域覆盖”原则，聚焦“建、管、用”三环节协同发力，目前已实现县、街道（乡镇）、社区（村）三级联络站全覆盖，累计建立标准化联络站101个（其中县级1个、街道/乡镇级12个、社区/村级88个），配备专兼职工作人员326名，累计接待选民群众2.3万余人次，收集意见建议4127条，推动解决民生实事1896件，群众满意度达92.7%。总体来看，联络站已成为基层民主建设的“主阵地”、代表履职的“主平台”、群干群关系的“主纽带”，为县域经济社会高质量发展注入了强劲动力。
二、主要做法与成效 ……略…… 民1.6万户，收集教育、医疗、养老等领域民意信息4127条，其中线上征集占比达35%。例如，XX社区联络站在走访中发现老年_“吃饭难”问题，及时汇总上报，推动街道新建社区食堂3个，惠及老年群众800余人。二是精准发力解民忧。建立“问题清单—责任清单—办结清单”三单管理机制，对收集的意见建议分类整理后，交由县相关专门委员会、街道工委或职能部门研究办理，明确责任人和办结时限。对复杂问题实行“代表督办+群众监督”模式，邀请提出建议的代表全程参与办理过程。202X年以来，推动解决道路硬化、管网改造、就业培训等民生实事1896件，其中12345热线重复投诉量同比下降41%。三是用心用情暖民心。聚焦“一老一小”、困难_等重点人群，组织代表开展“暖心行动”：联合民政部门开展“微心愿”征集，为留守儿童实现学用品、课外书籍等心愿2300余个；协调卫健部门开展“健康进社区”活动，免费义诊120场次，惠及群众2.8万人次；推动建立“代表结对帮扶”机制，86名企业家代表与120户困难家庭结成帮扶对子，累计捐款捐物价值180余万元。
（三）以创新方式为要，激发联络站生机活力
坚持与时俱进、守正创新，探索符合基层实际的联络站运行模式，推动代表履职从“被动参与”向“主动作为”转变。一是创新活动载体增活力。开展“代表履职提升年”活动，打造“一站一特色”品牌：XX街道联络站设立“代表议事厅”，围绕社区停车难、物业收费乱等热点问题组织“头脑风暴”，推动出台《社区公共事务协商办法》；XX镇联络站开设“田间课堂”，组织农业技术专家、种植大户代表与村民面对面交流，推广大棚种植、特色养殖等技术，带动50余户村民增收；XX村联络站创新“代表直播间”，每周六晚通过抖音平台开展政策宣讲、民意征集，累计观看量超10万人次，收集线上建议260余条。二是深化数字赋能提质效。搭建“智慧”综合平台，将联络站线下功能延伸至线上：开发“代表码上见”小程序，群众扫码即可预约代表接访、提交意见建议；建立“民意大数据中心”，对收集的信息进行分类统计、趋势分析，为县委、决策提供参考。例如，通过分析近半年民意数据，发现“农村养老服务”需求占比达28%，推动县里出台《农村互助养老实施方案》，新建村级养老服务站15个。三是强化宣传引导聚共识。依托县融媒体中心、微信公众号等平台，开设“代表风采”专栏，宣传联络站工作动态和代表履职故事。202X年以来，累计发布宣传稿件1200余篇，其中《老张的“接访本”》《联络站里的“民生温度”》等稿件被省级媒体转载，群众对联络站的知晓率从62%提升至89%。
（四）以自身建设为基，锻造联络站过硬队伍
坚持把加强联络站自身建设作为基础工程，着力打造“坚定、服务为民、务实高效”的代表履职队伍。一是严把入口强素质。制定《代表进站履职考核办法》，明确代表进站频次（每月至少1次）、履职要求（每年至少提出1条建议、联系5户选民），将履职情况纳入代表连任推荐重要依据。202X年以来，对12名履职不力的代表进行约谈提醒，推动代表“愿进站、善履职、起作用”。二是建章立制促规范。制定《联络站工作手册》，细化接待登记、建议办理、档案管理等12项制度，统一规范“代表接待记录表”“建议交办单”“办结反馈单”等文书格式。建立“月调度、季考评、年总评”工作机制，每季度召开联络站工作推进会，通报进展、交流经验；每年评选“星级联络站”和“优秀履职代表”，202X年以来共评选五星级联络站15个、优秀代表50名。三是强化培训提能力。采取“集中培训+跟岗学+案例教学”方式，每年组织代表参加履职培训不少于2次。202X年以来，邀请省市专家、校教授开展专题辅导8场次，组织代表到先进地区考察学3批次，累计培训代表2100余人次。例如，XX社区联络站通过“师徒结对”方式，由3名经验丰富的老代表带教5名新代表，帮助新代表快速掌握走访技巧、沟通方法，当年提出的12条建议全部被街道采纳。
三、存在的问题与不足
尽管X ……
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