同志们：
今天召集大家开这次会议，主要是对着问题“照镜子”、盯着整改“出实招”，深入贯彻的二十届四中全会“增进民生福祉、提高人民生活品质”的决策部署，落实《“十四五”养老服务体系规划》中期评估整改要求，聚焦全县3.2万老年人的“急难愁盼”，对养老服务领域突出问题专项整治进行再动员、再部署。刚才，民政局XX同志通报了前期督查的12类37个具体问题，XX镇、XX街道作了表态，问题点得准、态度摆得正，我完全同意。下面，我讲三点意见：
一、扒开“面子”看“里子”，务必把专项整治的“紧迫感”刻进骨子里
养老服务是“最接地气的民生”“最见良心的事业”，但从前期督查和群众举报看，我们的工作还存在不少“虚火”“漏洞”，有的甚至触碰到了“民生底线”：
一是设施“建而不用”，成了“摆设工程”。全县45家社区养老服务站，有11家是“牌子站”，XX社区服务站去年花50万建 ……略…… 有人管”的眼睛！
二、盯着“问题”攻“难点”，务必把专项整治的“硬措施”落到行动上
专项整治的目标很明确：清底数、补短板、强监管、保权益，重点要抓好“五件具体事”：
（一）用“铁脚板”清底数，把“糊涂账”变成“明白账”
从今天开始，由民政局牵头，组织乡镇（街道）民政办、社区工作者、志愿者，开展“地毯式排查”，全县所有养老机构（公办、民办、社区站），一家一家“过筛子”，重点查“三个有没有”：有没有未备案的“黑机构”、有没有超范围的“假服务”、有没有隐瞒的“真问题”。排查要建“一户一档”：机构地址、床位数、护理人员名单、安全隐患、老人诉求，全要写清楚，9月30日前形成《XX县养老服务机构底数清单》。对未备案的“黑机构”，当场贴封条；对超范围的“假服务”，立刻停掉；对隐瞒问题的，严肃问责院长！
（二）用“真金白银”补短板，把“摆设设施”变成“实用工程”
我们争取到了200万元“养老服务补助资金”，重点解决“老人最需要的事”：一是改“安全隐患”：XX镇养老院的消防系统，要换成“智能烟感+自动喷水”，10月底前完成；XX社区服务站的消防通道，要清出3米宽的“生命通道”，9月底前验收。二是补“便民设施”：XX街道服务站要装“防滑浴盆+移动洗澡椅”，解决老人“洗澡难”；XX镇服务站要添“热饭机+保温箱”，让老人随时能吃热乎饭。三是修“破损设施”：XX养老院的旧床，要换成“防压疮护理床”；XX社区的健身器材，要把坏的换成“太极推盘+按摩椅”，让老人能“用得上、用得安全”。
（三）用“铁规矩”强监管，把“松散管理”变成“严管闭环”
推行“部门联合查+群众监督评”机制：一是每月开展“双随机一公开”检查：由民政牵头，消防、市场监管、卫健、应急局组成“联合组”，查安全、查服务、查收费，结果在“XX网”公开。二是实行责任倒逼整改：第一次查问题，限期3天改；第二次再犯，停业整顿；第三次，直接取消资质。XX养老院上次消防通道堵，我们发了“黄牌”，现在已经清干净了，再敢犯，直接“摘牌子”！三是开通“12345养老服务专线”：24小时接老人诉求，接到举报后1小时转办，3天内反馈结果。上周XX社区老人反映“服务站没人”，我们当天就督促社区“每天早8点到服务站值班”，现在老人说“终于有人管了”。
（四）用“硬办法”提质量，把“临时护理”变成“专业服务”
开展“护理人员技能提升行动”：一是免费培训：和XX职业技术学院合作，开“养老护理员培训班”，教“褥疮护理”“老人急救”“心理疏导”，年底前实现“持证率100%”，没证的，一律不能上岗！二是积分奖励：每月评“星级护理员”，给500元奖金；每季度评“金牌护理员”，优先推荐“县劳动模范”。XX养老院的护理员小王，因为“每天给老人擦身、陪聊天”，上个月被评了“星级”，现在她更积极了，说“老人笑了，我比拿奖金还开心”。三是引进专业人才：今年要招15名护理专业毕业生，充实到农村养老院，解决“护理员老龄化、不专业”的问题。
（五）用“零容忍”保权益，把“模糊边界”变成“清晰红线”
一是规范收费：所有机构必须把“收费项目、标准、退费规则”贴在门口，和老人签“书面协议”，XX养老院之前“隐性收费”，现在已经把“服务费包含助餐、助浴、打扫”写进协议，老人说“终于明白钱花在哪了”。二是监督评议：邀请10名代表、20名老人家属当 ……
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