同志们:
大家好!今天,我们在此召开XX农商银行2025年首季“开门红”活动动员会。这是一次凝聚力量、鼓舞士气,为全年工作奠定坚实基础的重要会议。下面,我将从回顾成绩、正视问题、分析形势以及明确要求这四个方面,与大家共同探讨,全力推动首季“开门红”活动顺利开展。下面,我强调几点意见。
一、肯定成绩,坚定信心鼓士气
(一)业务发展,稳中有进结硕果。一是存贷规模稳健增长。过去一年,全体员工齐心协力,积极拓展市场,存款业务取得显著成效。我们通过优化服务流程,加大宣传力度,吸引了众多新老客户,存款余额稳步提升,较年初增长XX%,达到[具体金额]亿元,为我行资金实力的增强奠定了坚实基础。贷款投放精准发力,聚焦实体经济和重点领域,累计发放贷款[具体金额]亿元,有力支持了地方经济发展,带动了区域内企业的蓬勃兴起,为社会创造了更多就业机会,实现了经济效益与社会效益的双丰收。二是业务创新亮点纷呈。在金融创新的浪潮中,我们积极探索,勇于实践,推出了一系列贴合市场需求的创新产品。例如,针对小微企业融资难题,我们研发了“小微易贷”产品,简化审批流程,提高放款速度,为小微企业提供了便捷高效的融资渠道,有效缓解了企业资金压力,助力企业发展壮大。同时,在电子银行业务方面,我们不断优化手机银行功能,推出多项个性化服务,提升客户体验,电子银行交易替代率大幅提升,为客户提供了更加便捷的金融服务。三是市场份额逐步扩大。凭借优质的服务和良好的口碑,我们在市场竞争中脱颖而出,市场份额稳步提升。在储蓄市场,我们通过差异化竞争策略,满足不同客户_需求,新增储蓄客户数量XX户,储蓄市场份额较去年同期增长XX个百分点。在对公业务方面,积极拓展优质企业客户,与多家大型企业建立了长期稳定的合作关系,对公存款余额实现快速增长,对公市场份额进一步扩 ……略…… 现市场波动或行业风险,将对我行贷款质量产生较大影响。这反映出我们在贷款风险管理方面,缺乏对市场趋势的深入研究和准确判断,风险分散意识不足。我们必须加强对宏观经济形势和行业发展趋势的研究,合理调整贷款投向,分散贷款风险,确保信贷资产质量的稳定。三是中间业务发展较缓慢。中间业务作为银行新的利润增长点,在我行的发展相对滞后。中间业务收入占比偏低,与同业相比存在较大差距。主要原因在于,我们对中间业务的重视程度不够,产品创新能力不足,营销渠道单一。同时,员工对中间业务产品的熟悉程度和营销能力有待提高。我们要加大中间业务产品的研发和推广力度,拓展营销渠道,提高员工营销能力,推动中间业务快速发展,优化收入结构。
(二)服务质量,仍需提升树形象。一是服务意识淡薄需强化。部分员工服务意识淡薄,没有真正树立以客户为中心的服务理念。在日常工作中,存在服务态度生硬、冷漠的现象,对客户的需求不够重视,不能及时有效地解决客户问题。这不仅影响了客户体验,也损害了我行的形象。我们要加强员工服务意识培训,通过开展服务案例分析、服务礼仪培训等活动,让员工深刻认识到服务质量对银行发展的重要性,切实转变服务态度,提升服务水平。二是服务流程繁琐待简化。目前,我行部分业务服务流程繁琐,客户办理业务需要填写大量表格,经过多个环节审批,耗费时间较长。这不仅增加了客户的负担,也降低了工作效率。我们要对现有业务流程进行全面梳理,查找繁琐环节,运用信息化手段进行优化和简化,提高业务办理效率,为客户提供更加便捷高效的服务。三是服务创新不足应加强。在服务创新方面,我们做得还不够。服务方式和手段较为传统,缺乏个性化、差异化的服务。随着金融市场的不断发展和客户需求的日益多样化,我们必须加强服务创新,深入了解客户需求,推出具有特色的个性化服务产品和服务模式,提高客户满意度和忠诚度。
(三)团队协作,尚需加强聚合力。一是部门壁垒阻碍协作。在工作中,部分部门之间存在壁垒现象,沟通不畅,协作困难。遇到问题时,相互推诿责任,缺乏主动协作的意识。这不仅影响了工作效率,也制约了全行整体业务的发展。我们要打破部门壁垒,加强部门之间的沟通与协作,建立有效的沟通协调机制,明确各部门职责,加强信息共享,形成工作合力。二是团队执行力有待提高。部分团队存在执行力不强的问题,对上级决策部署落实不到位,工作敷衍了事,缺乏责任心和使命感。这导致一些工作不能按时完成,影响了工作进度和质量。我们要加强团队执行力建设,通过明确工作目标和任务,加强绩效考核和监督检查,对执行力强的团队和个人进行表彰和奖励,对执行力差的进行问责,确保各项工作得到有效落实。三是人才流失隐患待解决。近年来,我行存在一定程度的人才流失问题,特别是一些业务骨干和优秀人才的流失,给我行发展带来了一定影响。人才流失的原因主要包括薪酬待遇缺乏竞争力、职业发展空间有限、工作压力较大等。我们要认真分析人才流失原因,采取有效措施加以解决,如优化薪酬福利体系,拓宽员工职业发展通道,加强人文关怀,为员工创造良好的工作环境,留住人才,稳定员工队伍。
三、研判形势,把握机遇谋发展
(一)宏观经济,向好态势蕴新机。一是政策支持注入发展动力。当前,国家宏观经济政策持续向好,积极的财政政策和稳健的货币政策为经济发展提供了有力支持。政府加大对实体经济的扶持力度,出台了一系列减税降费、金融支持等政策措施,这为我行加大信贷投放,支持实体经济发展提供了良好的政策环境。我们要密切关注政策动态,积极对接国家政策导向,加大对重点领域和薄弱环节的金融支持,为地方经济发展贡献力量,同时实现自身业务的快速发展。二是经济复苏带动金融需求。随着国内经济的逐步复苏,企业生产经营活动日益活跃,市场主体的融资需求不断增加。特别是小微企业和个体工商户,作为经济发展的重要力量,对资金的需求更为迫切。这为我行拓展信贷业务,优化客户结构提供了广阔的市场空间。我们要抓住经济复苏的机遇,深入了解企业和市场需求,创新金融产品和服务,满足不同客户_的融资需求,实现银企共赢。三是消费升级催生金融创新。随着居民收入水平的提高和消费观念的转变,消费升级趋势明显。居民对住房、汽车、教育、旅游等领域的消费需求不断增长,这为我行发展消费金融业务提供了新的机遇。我们要顺应消费升级趋势,加大消费金融产品的创新和推广力度,推出符合市场需求的消费信贷产品,如住房按揭贷款、汽车消费贷款、信用卡分期等,满足居民多样化的消费需求,提升金融服务水平。
(二)金融市场,变革挑战促转型。一是利率市场化加剧竞争。利率市场化的深入推进,使得金融市场竞争日益激烈。各金融机构为争夺市场份额,纷纷下调贷款利率,提高存款利率,这对我行的盈利能力和市场竞争力带来了严峻挑战。我们要积极应对利率市场化挑战,加强成本管理,优化定价机制,提高自主定价能力。同时,加大业务创新力度,拓展多元化收入来源,降低对利差收入的依赖,提升盈利能力和市场竞争力。二是金融科技重塑行业格局。金融科技的快速发展,正深刻改变着金融行业的生态格局。互联网金融、大数据、人工智能等新技术的应用,使得金融服务更加便捷、高效、个性化。传统银行业面临着巨大的转型压力。我们要积极拥抱金融科技,加大科技投入,加强与金融科技企业的合作,利用新技术提升服务效率和质量,创新业务模式和产品,实现数字化转型,在激烈的市场竞争中立于不败之地。三是监管趋严规范行业发展。随着金融监管的不断加强,监管政策日益严格。监管部门对金融机构的合规经营、风险管理、消费者权益保护等方面提出了更高的要求。这对我行的经营管理提出了新的挑战,但同时也为行业的健康发展提供了保障。我们要严格遵守监管规定,加强合规管理,完善风险管理体系,确保各项业务合规稳健发展。同时,积极履行社会责任,加强消费者权益保护,树立良好的企业形象。
(三)自身优势,厚积薄发启新程。一是品牌优势深入人心。经过多年的发展,XX农商银行在当地已经树立了良好的品牌形象,深受广大客户的信赖和支持。我们始终坚持服务“三农”和实体经济的市场定位,为地方经济发展做出了积极贡献。这种长期积累的品牌优势,是我们在市场竞争中的重要竞争力。我们要进一步加强品牌建设,加大品牌宣传力度,提升品牌知名度和美誉度,巩固和扩大客户_。二是地缘优势得天独厚。作为地方性金融机构,我们具有独特的地缘优势。我们深入了解当地市场和客户需求,能够快速响应客户诉求, ……
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