尊敬的各位领导，同志们：
XX县优化要素供给，强化服务保障，深化增值服务，打造应用数字政务门牌，将便民服务触角由“窗口”延伸到群众“家门口”，实现政务服务“智能导办、就近好办”。截至目前，已在17万户、45.3万居民和3.2万余家市场主体“家门口”张贴了“数字政务门牌”，覆盖12个乡镇（街道）、429个行政村、14个城市 ……略…… 荐附近的办事地点并提供导航服务，实现“一键直达”。自上线以来，累计提供智能导航指引230余次。
强化服务保障。全天响应，智能客服在线答疑。引入“政务服务网”智能客服，每天24小时在线解答群众在企业登记、项目办理、社保医疗等领域问题。开通语义分析及语音播报功能，智能检索详细办件步骤，满足各类_办事需求。系统上线以来，累计提供办事攻略指引2700余次，智能解答群众疑问360余起。纾难解困，第一书记上门帮办。开设“你来说、我来办”基层吹哨，省派第一书记报到服务专栏，公开18个省派第一书记相关信息，方便企业群众在线留言，享受政策咨询、政务服务帮办代办、基础设施维护等服务。截至目前，上门帮办、解读政策35次，协商解决群众难题22件。闭环保障，帮办团队兜底服务。联合30个部门组建50人的“邑路帮办”服务团队，及时接收线上评价结果，按照“受理—协作—办理—回访”四步工作法，利用“一对一”线上指导、远程视频、平台预审、寄递证照等方式上下联动破解帮代办实操难题，打通服务群众“最后一米”。
深化增值服务。推动办事窗口向“家门口”延伸。集中33个职能部门、12个乡镇（街道）、14个城市社区服务力量，构建一体化服务模式。建立事前服务、事中跟踪、事后回访联动机制，形成“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、证件免费送”服务体系。推进多个事项向“一件事”转变。聚焦“高效办成一件事”，上线“企业破产信息核查”“开办餐饮店”等140个集成办主题场景，通过出台实施方案、制定服务规程、整合申请表单 ……
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