近年来,天洲市深入践行习近平总书记“通过绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化水平”指示精神,全面贯彻“好房子、好小区、好社区、好城区的四好建设”要求,将“党建引领小区治理”作为加强物业管理、夯实基层治理、服务人民群众的主抓手,探索出“管理向基层末梢下沉,服务向城市治理拓展”特色路径,经验做法获得省委办公厅推广,先后被《人民日报》《中国组织人事报》《中国共产党新闻网》等多个国家级、省级媒体刊载。202x年11月7日,天洲市物业管理实践作为典型案例登上央视《新闻联播》。
一、找准治理路径,干部履职有劲头。当好群众主心骨和贴心人,着力构建“组织、工作、服务、保障”体系,把干部“责任清单”变成“服务清单”,以干部“辛苦 ……略…… 目标考核。
二、回应业主期盼,群众幸福有享头。紧盯高品质生活多元化需求,推动小区全过程人民民主自治,形成“群众出题、共商答卷”生动局面。一是共享空间让小区更美了。在全省率先出台共享空间建设导则,盘活既有住宅小区闲置空间,示范打造具有党群议事、养老育幼、休闲娱乐等功能的“共享空间”,提供小区人际交往载体,和谐邻里关系。截至目前,打造“共享空间”示范样本X个。二是民主自治让小区更活了。把业主中责任心强、热心公益的领头人挑选出来,成立物业小区党组织、业委会(自管委、物管委)。将小区事务征集、审议、票决、监督、评价等环节纳入全过程民主管理,完善“小区党组织+业委会+物业企业”三方联动议事机制,共商共议加装电梯、增设电动车集中充电设施等,实现“群众的事情群众办”。三是规范治理让小区更顺了。紧盯群众反映最强烈的维修资金使用、物业服务乱收费、小区消防安全、公共收益不透明等问题,开展物业行业专项整治大会战,规范物业管理行为,让业主生活更安心、更顺心。四是人文关怀让小区更暖了。贴近居民生活需求,分类组建党员先锋队、便民服务队、物业应急队、社工志愿队,在政策宣传、矛盾调解、安全应急等任务中,主动服务居民群众。定期组织春节服务周等特色活动,增进沟通交流,把“陌生邻里”变成“温馨家人”,提升群众获得感、幸福感。
三、赋能行业发展,企业向新有奔头。主动营造奋进提质争先的发展环境,推动物业服务多元化发展,形成行业高质量发展态势。一是激发创优动力。出台“红色物业”星级评定标准,按照“三星”起评“五星”封顶,优胜劣汰、动态管理的方式,每年开展“红色物业”星级企业培育评定命名、选树“最美物业人”“最美业委会”活动,形成“选物业就选红色物业”的品牌口碑效应。二是推动服务增效。建立企业服务品质评价体系,实行街道、社区每季度对辖区物业企业100%评价、区县每半年对辖区物业企业50%评价,市级每年对物业企业10%评价,动态调整物业企业信用等级,建立考评红黑榜制度。创新推行小区党组织、业委会、物业企业“三方互评”,并将评价结果纳入信用信息、物业招投标、星级企业评定等。三是提升行业实力。在全省率先出台物业服务业高质量发展等政策文件,明确前期物业招投标、业主大会选聘物业、参与服务老旧小区等奖补激励措施,引导企业向城市服务、楼宇经济、产业园区、商业综合体等多种业态拓展。
四、服务融入治理,社区松绑有盼头。促进物业服务和社区治理有效融合、资源整合,让社区从“负重前行”到“轻装致远”。一是探索“片区服务”模式。对改造后的老旧小区实施精细化治理,引入专业物业连片服务老旧小区,散居楼栋和三无院落实现基础物业服务,打造“物业+养老”服务站、“物业+托幼”服务点;开展“ ……
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