市知识产权局政务服务大厅积极开展“清廉窗口”创建工作，把“清廉窗口”创建和“知好办”知识产权公共服务品牌创建结合抓，“清廉窗口”为“知好办”提供纪律保障，“知好办”为“清廉窗口”提供服务内容，二者有机融合、相互促进，从五个方面入手开展创建，取得了“1+1”大于2的良好效果。现将有关工作进展情况汇报如下：
“清廉”目标明确。局党组成立创建工作专班，制定创建工作方案、确定工作时限、明确责任人，局党组主要负责同志亲自部署、定期检查创建工作情况，确定“创建清 ……略…… 议精神。集中组织学习市委直属机关工委“清廉机关·护航行”主题系列活动部署安排，每个窗口工作人员结合知识产权公共服务实际谈心得体会。7-8月，利用每日晨会开展案例学习，通过市内外“清廉窗口”、“清廉大厅”创建先进做法、纪检监察部门通报处理案件等正、反两方面案例学习，提高窗口全体工作人员的思想认识和行动自觉。结合知识产权公共服务特点，发布“清廉窗口”建设“五必须五严禁”，从服务形象、服务态度、优化流程、清廉行为、依法办事等方面对窗口工作做了规范化要求。窗口工作人员逐一签订“清廉”承诺书，落实“清廉”责任到人。
“清廉”提升服务。通过“清廉窗口”创建，发现服务“堵点”，变“堵点”为“突破点”：进出“顺畅”，简化、优化门禁管理，实行“一次登记”，在做好楼院社会治安综合治理、安全管理的同时，开展物业值班人员专项培训，提升服务态度，下步计划实现无登记入内；指引“全程”，增设服务指示牌6处，从服务位置、饮水、卫生间等细微处增加指示牌、标识，进一步方便服务对象；力推“网办”，采取现场提示指导、录制视频课程、公众号推广等形式推广专利申请、专利缴费、专利优先审查等业务网上办理，实现窗口从“有形”到“无形”的延伸，先后录制线上课程6节、发布服务提示20余条，通过腾讯会议开展专利质押登记网上办理推广培训，全市375家金融机构、企业参加，通过培训预计该业务网办率将达到80%以上，极大方便服务对象；随手“流程”，在主要业务流程上墙的基础上，加印《市知识产权公共服务流程图》，在大厅每个办事窗口放置，方便服务对象取用，同时还将流程图电子版发布到“知好办”微信公众号，方便服务对象随时查看；“知好办”引领，以年度10项重点任务推进为抓手，实现窗口服务在服务目标和理念、服务措施、服务数量的三个提升。
“清廉”力求长效。发布《市专利优先审查推荐办法》，回应创新主体关切，实现知识产权热点业务公平均等可及；在《省知识产权局专利局代办处窗口聘用人员考核奖励办法》中增加“清廉”建设条款，实现“清廉窗口 ……
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