目录/提纲：……
一、把准“风向标”，在深化思想认识中提升站位
（一）推进综治中心规范化建设，是落实上级决策部署的必然要求
（二）推进综治中心规范化建设，是提升社会治理水平的现实需要
（三）推进综治中心规范化建设，是增强群众获得感幸福感安全感的重要举措
二、筑牢“桥头堡”，在加强场所建设中夯实基础
（一）科学选址布局
（二）完善功能设置
（三）强化硬件配备
三、激活“动力源”，在优化运行机制中提升效能
（一）建立统一受理机制
（二）建立分流交办机制
（三）建立协调联动机制
（四）建立考核评价机制
四、建强“主力军”，在强化队伍建设中激发活力
（一）充实人员力量
（二）加强业务培训
（三）严格日常管理
五、用好“指挥棒”，在强化组织保障中凝聚合力
（一）加强组织领导
（二）明确责任分工
（三）强化督查考核
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在全县综治中心规范化建设推进会议上的讲话
同志们：
今天，我们召开全县综治中心规范化建设推进会议，主要任务是深入贯彻落实和省市关于社会治理现代化的决策部署，总结成绩、分析问题、明确方向，动员全县上下以更高标准、更实举措、更严，全力推动综治中心规范化建设提质增效，为建设更高水平的平安XX、法治XX奠定坚实基础。刚才，XX同志通报了全县综治中心规范化建设情况，XX镇、XX街道、XX镇作了很好的发言，希望大家相互学借鉴。下面，我再讲五个方面意见。
一、把准“风向标”，在深化思想认识中提升站位
综治中心作为整合社会治理资源、创新社会治理方式的重要平台，在维护_、促进社会和谐中发挥着关键作用。推进综治中心规范化建设，是夯实基层基础、提升社会治理能力的重要举措，是践行以人民为中心发展思想、满足群众美好生活需要的现实要求，全县上下务必深刻认识其重大意义，切实增强责任感和使命感。
（一）推进综治中心规范化建设，是落实上级决策部
……略……
级综治中心要充分发挥统筹协调作用，辐射带动全县；镇街综治中心要突出实战功能，整合基层治理资源；村（社区）综治中心要贴近群众，及时发现和解决问题。要避免选址偏僻、交通不便等问题，确保综治中心真正成为群众愿意来、方便来的地方。
（二）完善功能设置。按照“一站式”服务要求，科学划分功能区域。设置综合接待区，统一受理群众诉求，做好引导分流工作；设置矛盾纠纷调解区，配备专业调解人员和调解设施，开展多元化调解；设置指挥调度区，运用信息化手段，实现对社会治安、矛盾纠纷等情况的实时监测和指挥调度；设置心理疏导区，为群众提供心理咨询和心理干预服务；设置法律服务区，提供法律咨询、法律援助等服务。同时，根据实际需要，还可设置其他特色功能区，满足不同群众需求。
（三）强化硬件配备。加大投入力度，完善硬件设施配备。配备必要的办公桌椅、电脑、打印机、复印机等办公设备，实现办公自动化。安装视频监控系统、智能门禁系统等安全防范设施，保障综治中心安全有序运行。加强网络建设，实现综治中心与各级各部门之间的网络互联互通，提高信息传输和共享效率。
三、激活“动力源”，在优化运行机制中提升效能
运行机制是综治中心规范化建设的核心和关键。要建立健全科学高效的运行机制，确保综治中心有序运转、发挥作用。
（一）建立统一受理机制。在综治中心设立统一的受理窗口，“一站式”受理群众反映的各类矛盾纠纷和诉求。对群众来访、来电、来信以及网上诉求等，进行全面登记、分类梳理，做到底数清、情况明。实行首问负责制，第一个接待群众的工作人员要负责到底，做好引导、协调和跟踪服务工作，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。
（二）建立分流交办机制。根据矛盾纠纷和诉求的性质、类别，按照“谁主管、谁负责”的原则，将受理的事项及时分流交办给相关部门和单位办理。建立交办台账，明确办理要求、办理时限和责任人，加强跟踪督促，确保交办事项按时办结。对涉及多个部门的复杂问题，由综治中心牵头，组织相关部门进行联合办理，避免出现推诿扯皮现象。
（三）建立协调联动机制。加强综治中心与各部门之间的协调联动，形成工作合力。建立定期会商制度，综治中心定期组织相关部门召开联席会议，分析研判_形势，研究解决重大矛盾纠纷和突出问题。建立信息共享制度，各部门及时向综治中心报送相关信息，实现信息互联互通、共享共用。建立联合制度，针对一些重点领域和突出问题，组织开展联合行动，增强效果。
（四）建立考核评价机制。制定科学合理的考核评价办法，对综治中心各入驻部门和单位的工作进行考核评价。考核内容包括矛盾纠纷化解情况、群众满意度、工作效率等方面。将考核结果与部门和单位的年度绩效考核、评先评优挂钩，对工作成绩突出的进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评，督促各部门和单位认真履行职责，提高工作质量和水平。
四、建强“主力军”，在强化队伍建设中激发活力
队伍建设是综治中心规范化建设的重要保障。要选优配强综治中心工作人员，加强培训管理，提高队伍素质和能力，打造一支坚定、业务精通、优良的综治工作队伍。
（一）充实人员力量。按照“精简、高效”的原则，合理确定综治中心人员编制和岗位设置。通过公开招聘、内部调剂等方式，选拔一批素质高、业务能力强、工作经验丰富的人员充实到综治中心工作。注重吸收法律、心理咨询、调解等方面的专业人才，优化队伍结构。同时，充分发挥网格员、志愿者、“五老”人员等社会力量的作用，协助开展综治工作，形成共建共治的良好局面。
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