同志们：
今天，我们在这里召开全县物业服务企业侵害群众利益专项整治工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实、关于保障和改善民生的决策部署，总结前期我县物业服务领域专项整治工作成效，分析当前存在的突出问题，全面部署下一阶段整治任务，切实解决群众反映强烈的物业服务“收费高、服务差”等痛点难点问题，提升全县物业服务质量和群众居住满意度。参加今天会议的有分管领导、县住建局、市场监管局、民政局等相关部门负责人，各乡镇分管领导，以及全县物业服务企业代表。刚才，县住建局汇报了专项整治工作进展情况，X街道、X物业服务企业也作了交流发言，讲得都很具体、很到位，提出的措施切实可行，我完全同意，希望大家认真抓好落实。下面，结合我县工作实际，我讲几点意见。
一、提高站位，深刻认识物业服务专项整治工作的重要意义
物业服务是基层社会治理的重要组成部分，直接关系到群众的获得感、幸福感和安全感，开展物业服务企业侵害群众利益专项整治工作，具有重大的现实意义和深远的社会影响。
（一）这是践行以人民为中心发展思想的必然要 ……略…… 打造让群众放心、满意的物业服务环境。
二、聚焦突出问题，全面推进物业服务专项整治工作走深走实
（一）深入排查问题，建立精准整治台账
一是开展全方位排查。各乡镇、相关部门要借鉴天涯区经验，组织力量对辖区内所有物业服务企业进行拉网式排查，重点围绕物业费定价、公共收益收支、服务质量、违规收费等群众反映强烈的问题，进行逐一梳理。要通过实地走访、问卷调查、业主座谈、查阅台账等多种方式，广泛收集群众意见和问题线索。截至目前，天涯区已累计排查物业服务企业15家，发现各类问题96件，我县要以此为标准，确保排查工作全覆盖、无死角。
二是建立问题台账。对排查出的问题，要按照“一小区一档案、一问题一措施”的原则，建立详细的问题台账，明确问题类型、具体表现、责任主体和整改时限。例如，对于物业费定价不合理的问题，要组织专业人员进行成本核算，依据相关规定提出调整方案；对于公共收益未公示的问题，要责令物业企业限期公开收支明细，并接受业主监督。通过建立精准的问题台账，为后续整治工作提供清晰的“作战图”。
（二）强化分类整治，确保问题整改到位
一是实施“问题清零”行动。对排查出的问题，要坚持立行立改、边查边改。对于能够立即整改的问题，如环境卫生差、设施设备损坏等，要督促物业企业在3个工作日内整改完毕；对于较为复杂的问题，如物业费调整、公共收益分配等，要成立专项工作组，制定整改方案，限期整改。对投诉集中、整改不力的企业，要实行挂牌督办，采取约谈负责人、下达整改通知书、媒体曝光等措施，倒逼企业落实整改责任。如天涯区某保障性住宅小区，在专项整治中不仅将停车费由每月190元调整为150元，还清理了不合理收费项目，公开了维修基金使用情况，这一做法值得我们学借鉴。
二是建立“回头看”机制。在问题整改完成后，要及时组织开展“回头看”，防止问题反弹回潮。相关部门要定期对已整改的小区进行随机抽查，重点检查物业费下调是否落实、公共收益是否公示、服务质量是否提升等内容。对发现整改不到位或虚假整改的企业，要依法依规从严处罚，纳入企业信用“黑名单”，限制其参与我县物业服务项目招投标，形成有力震慑。
（三）健全长效机制，推动行业规范发展
一是完善物业服务监管体系。县住建局要会同市场监管局等部门，制定完善物业服务企业准入、退出机制，明确企业资质标准、服务规范和考核评价办法。建立物业服务企业信用档案，将企业的服务质量、投诉处理、违规行为等情况纳入信用评价体系，实行信用分级管理。对信用等级高的企业，在项目招投标、评先评优等方面给予倾斜；对信用等级低的企业，加大监管力度，情节严重的依法清出市场。
二是创新“物业+社区”共管模式。各乡镇要积极探索“物业+社区”协同治理机制，推动社区居委会、业主委员会、物业服务企业三方联动，形成工作合力。社区居委会要发挥基层组织优势，指导和监督物业服务企业开展工作，及时协调解决物业与业主之间的矛盾纠纷；业主委员会要充分发挥桥梁纽带作用，维护业主合法权益，督促物业企业履行服务合同；物业服务企业要主动接受社区居委会和业主委员会的监督，提升服务质量。通过三方协同共治，实现物业服务与社区治理的深度融合。
三是加强行业自律与服务提升。县物业管理协会要充分发挥行业自律作用，组织开展物业服务企业培训活动，提高从业人员的业务素质和服务意识。鼓励物业服务企业开展“便民服务月”“服务质量提升年”等活动，推出老年业主健康体检、家电上门维修、儿童课后托管等多样化便民服务举措，不断提升群众对物业服务的满意度。同时，要加强行业宣传引导，通过媒体宣传、典型示范等方式，树立物业服务行业良好形象，营造全社会理解、支持物业服务工作的良好氛围。
三、强化责任担当，确保专项整治工作取得实效
（一）加强组织领导，压实工作责任
成立由分管领导任组长，县住建局、市场监管局、民政局等部门负责人为成员的全县物业服务企业专项整治工作领导小组，统筹协调 ……
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