一、 总体经营思路及战略发展目标
根据XXXXX人民医院病人服务中心
超市所处地理位置，现有基础设施条件和规模，确定总体经营思路是：把XXXXX卫生系统中具有先进的经营理念、运营机制、管理模式的新标杆，并逐步形成有卫生系统中具有鲜明特色的商业零售品牌形象。
企业的战略发展目标是：
充分利用超市的地理区位优势，结合医院特殊的消费需求，正确确定市场定位、经营定位，把中医新院建成具有一定规模经营优势，并逐步达到规模效益优势。
通过相应的资本投入，设置空调、自动消防喷淋系统、电子监控系统、和比较先进及现代化的商业设备设施，营造出布局规划合理、购物环境舒适、便于消费者购物的内部环境优势，不断提高企业的聚客能力。
建立科学的企业运行机制、经营管理模式、服务行为规范，运用卓有成效的营销策略，并配备先进的计算机系统，形成现代化的企业制度和管理_，不断提高经营管理及经济效益水平。
以上总体经营思路及战略发展目标的实际，对中医新院超市不仅具有重大的经济的、社会的现实意义，更为重要的是具有深远的战略发展意义。
以XXXXX人民医院病人服务中心超市的成功开业为新的起点，充分运用多年来经营经验，树立企业名气，充分体现XXXXX人民医院病人服务中心超市“以人为本”企业精神的生机与活力 ……略…… 满足顾客的消费多样性的需求，以先占策略取得市场主动，这是我们的一个主要特色。
非食区域，强调中档品牌、流行色、新款式商品，面向工薪阶层，采取少品牌、多款式、多花色的系列化营销策略，实显品味、品牌，以此扩大大企业和知名度和商圈范围，从而达到扩销、促销，提高经济效益的目的。关于品牌问题，要摆正社会品牌和企业品牌的关系，注意开发和树立中医新院超市的自有品牌。
总之，要充分利用区域的优势，发展适度规模经营，努力提高市场占有份额，凡确定经营的商品，要努力做到多品种、系列化，在深度上下功夫，防止晴蜓点水，小打小闹，即经营的商品一定要形成气候。综上所述，中医新院超市的经营策略可概括为：“多品种、低价格、促量贩、快周转”的十二字方针。
２、价格策略
价格是零售商业竞争最重要的条件和主要竞争手段之一，只有坚持薄利多销，才有竞争力和生命力。为此，必须努力做到：优选进货渠道，努力做到直接从生产厂家进货，减少用工，提高劳动效率，降低人工成本，从而保证中医新院超市在维持合理的商品毛利前提下，零售价格力争比竞争店低1—2个百分点。
根据以上原则，我们的主要价格策略是：
一般大路稳定销售商品的平价策略，以此建立相对固定的基本消费群。
名牌、热销、有特色商品的创利定价策略，以保持企业有相当的经济效益水平。
与从不同的促销形式、敏感商品的特价策略，形成月月有活动、周周有特价、天天有惊喜的商业促销氛围，达到扩大商圈和企业知名度的目的。
坚持定价先采价的定价策略，充分运用零售价否决法，确保商品具有较强而持续的竞争优势。
3、竞争策略
在市场经济不断深入发展，卖方市场形势更加突出的激烈竞争情况下，企业如何取得竞争主动权和优势，竞争策略的制定相当重要。我们的原则是。
差别经营竞争策略。根据本地区消费水平和竞争店经营情况，要在市场定位、商品中经营结构、商品档次、价格等方面，实行相应的错位经营，努力创造自我优势，对于相同或想似的商品，要做到人有我优、人优我廉、人廉我舍。
快速反映，及时调整的竞争策略。要重视市场调研，及时、准确搜集了解信息，努力做到信息灵、反应快、调整准，保持在市场竞争中的主动权。
规范服务，创服务品牌的竞争策略。要把服务贯穿于经营的全过程，把效益寓于服务之中。搞好服务是我们企业的灵魂。要在努力做到商品齐全、贷真价实、尽量满足顾客消费需求的前提下，还必须努力做到：尽量多的提供服务项目和免费咨询；方便顾客选购和结算；重视顾客投诉和报怨处理，搞好售后服务；较长的营业时间等。逐步在消费者心目中树立起名牌名品进名店，名店他名优的良好社会形象和较高的知名度、美誉度。
五、企业管理制度。
为了促进企业管理的现代化、科学化、规范化、制度化，中医新院超市首先建立超市九大管理制度，并在试行中补充完善，逐步实现具有独特风格的完整管理体系。
（一）、决策管理
决策管理是企业的主要管理，中医新院超市建立总经理办公会议制度，就企业经营活动的重大问题进行决策，努力做到决策的科学化、民主化。
重大问题包括：企业的经营战略，长远和年度经营计划、财务计划、重大投资项目、机构设置、中层管理人员的聘任解聘、企业整体性规章制度的建立、修订和废除等。
（二）、绩效管理
企业内部要建立和加强全面计划管理，实现经济工作平衡协调发展。制定绩效计划要建立在调查研究、分析预测的基础上，以市场导向，实事求是，积极可靠，留有余地。企业绩效计划实行自下而上制定、自上而下综合平衡审定，层层分解落实，有针对性地采取量化考核、成效考核、职能考核，保证绩效计划的完成或超额完成。
绩效计划内容包括：商品流转计划，财务计划，商品采购、销售、库存计划，劳动工资、费用计划，企业投资、发展计划等。
（三）、业务管理
根据市场调研和预测，进行科学的量、本、利分析。建立健全严格的业务管理制度和标流物规程。
商品购进实行统一制定计划、统一采购进货、统一销售核算的原则，以此降低商品的经营成本，提高综合效益。
１、商品采购及全同管理
商品采购实行采购部门及专人负责制且组织实施，并根据业绩情况实施考核奖惩。
合同管理实行文本和微机由专人管理，对合同的履行、补充、变更、注销，实行主管定期检查、监督制度。
２、商品质量、计量、物价管理
商品质量、计量、物价管理实行业务管理、采购、物流、营运，自采购、运输、验收、入库、销售各环节的全过程监督、检查、管理制度。同时对物价管理实行严格的定调价申报审批手续制度。
３、商品中陈列及销售管理
商品陈列要严格按照商品中的配置表进行定位陈列，做到规 ……
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